FAQ
よくある質問
Callva AIの導入にあたり、よくいただくご質問をまとめました。
サービスのご利用
Callvaアプリをインストールすると、転送設定のガイドをご案内します。既存の電話番号からAI専用番号への転送設定をすれば、すぐにご利用いただけます。
はい、2つの方法で接続できます。 ① 既存番号の変更：Googleマップなどに登録された電話番号をCallva番号に変更すれば、既存の電話をそのままご利用いただけます。 ② 転送設定：既存の電話からCallva番号へ転送設定を行います。ただし、この場合、既存の電話では発信のみ可能で、着信（電話を受けること）はできません。担当者への接続が必要な場合は、携帯電話など別の番号に接続されます。
はい、Callvaアプリのインストールが必要です。アプリでは転送設定の簡単なガイドを提供し、通話内容の確認や店舗情報の管理が行えます。
はい、24時間365日稼働しています。休業日や夜間も途切れることなくお客様に応対します。
機能と品質
最新の大規模言語モデル（LLM）を使用しており、自然な会話が可能です。ただし、複雑な状況や機密性の高い質問は担当者に直接おつなぎします。
現在、自動予約受付機能は準備中です。予約に関するお問い合わせがあった場合、担当者に直接おつなぎするか、通知をお送りします。
全プランにおいて、Callvaがお客様のご要望を把握し、担当者の携帯電話にすぐおつなぎします。機密性の高い質問や個人情報に関するお問い合わせも、AIが直接回答することなく担当者におつなぎします。
現在は韓国語のみ対応しています。多言語対応は今後のアップデートで予定しています。
全ての通話は音声録音とテキスト変換の両方で提供されます。ダッシュボードで録音ファイルとテキスト要約をご確認いただけます。重要な内容はリアルタイム通知でもお受け取りいただけます。
プランと料金
プランによって通話時間と機能が異なります。 • Basic：1件あたり3分、月150分、録音7日間保管 • Pro：1件あたり7分、月500分、録音30日間保管、同時3通話、VIP管理 • Business：通話時間無制限、月1,500分、録音無期限保管、同時10通話
プランにより異なります。Basicは1件あたり3分、Proは7分、Businessは無制限です。制限時間超過時は担当者への接続を試みます。
ありません。縛りなしの月額サブスクリプションサービスで、いつでも違約金なしで解約可能です。
解約時に転送設定を解除していただくだけです。既存の電話番号はそのままご利用いただけます。
ご注意事項
転送設定を行うと、既存の電話では発信（電話をかけること）のみ可能で、着信（電話を受けること）はできなくなります。全ての着信はCallva AIに接続され、担当者への接続が必要な場合は携帯電話など別の番号に接続されます。Googleマップに登録された番号をCallva番号に変更すれば、既存の電話をそのままご利用いただけます。
はい、全ての通話は音声録音されます。録音ファイルとともにテキストにも変換され、ダッシュボードでご確認いただけます。録音の保管期間はプランにより異なります（Basic 7日間、Pro 30日間、Business 無期限）。
個人情報、決済情報、複雑なクレームなど機密性の高い質問は、AIが直接回答することなく、担当者にすぐおつなぎします。
AIは担当者が設定した事業所情報のみに基づいて応対します。不明な内容については回答せず、担当者におつなぎします。全ての通話内容はダッシュボードでご確認いただけます。