ソリューション比較
電話応対、どう解決しますか？
Callvaは、店舗・オフィスで出られなかった電話をAIが代わりに受け、お客様の問い合わせを整理して残すAI電話応対サービスです。
定型的な問い合わせを任せるか、現場業務まで任せるかを先に分けます。営業時間・通話量・人の確認が必要な内容によって選択は変わります。
コルバAI電話応対
月59,000ウォンから
- 登録情報で定型的な質問を案内
- 予約の問い合わせ・連絡先を受付
- 予約は受付まで、確定は店舗で。例外は担当者が確認
従業員を採用
雇用条件により算定
- 電話と現場業務を併せて配置
- 勤務時間・休憩時間の設計が必要
- 採用・教育・引き継ぎが必要
コールセンターへ委託
業者ごとに見積もり
- 委託する業務範囲を相談
- 契約の対応時間・処理量を確認
- 専門相談・記録の伝達方法を確認
詳細比較
機能別比較
繰り返しの案内と問い合わせ受付はAI、現場業務や権限が必要な判断は人に任せる形で比較できます。
| 比較項目 | Callva AI | アルバイト雇用 | コールセンター外注 |
|---|---|---|---|
| 月額費用 | 59,000ウォンから | 雇用条件により算定 | 業務範囲ごとに見積もり |
| 対応時間 | 設定した応対方針に従う | 勤務表に従う | 契約に従う |
| 開始前の準備 | 情報・応対ルール・電話接続を確認 | 採用・教育日程を確認 | 契約・応対マニュアルを準備 |
| コルバアプリでAIの案内内容を設定 | |||
| コルバアプリでAI応対履歴を確認 | |||
| 基本案内の変更 | 店舗情報・応対ルールを設定 | 従業員への教育・引き継ぎ | 委託先へ変更を連絡 |
| 着信が重なった場合 | プラン別のAI同時処理上限を確認 | 配置人数・電話システムを確認 | 契約・システム上限を確認 |
| 契約・運用条件 | 月額契約条件を確認 | 労働条件を確認 | 委託契約を確認 |
| 追加費用 | AI処理時間の追加商品を選択 | 法定費用・追加人員を確認 | 超過処理量・変更費用を確認 |
| 予約・問い合わせの対応範囲 | 受付後、確認が必要な内容を伝達 | 権限・教育の範囲内 | 委託契約の範囲内 |
メリット・デメリット
各選択肢にはどんな長所と限界がありますか？
AIは繰り返しの案内と受付、従業員は現場業務、コールセンターは契約範囲の相談を担当します。
Callva AI
メリット
- 営業時間外の問い合わせも応対方針に沿って受付
- 公開料金は月59,000ウォンから
- 登録情報で定型的な質問を案内
- 受付内容と通話履歴を確認
- 従業員と役割を分担可能
限界
- 現場業務・医療的判断は代替しません。予約は受付まで、確定は店舗で行います。
- プラン上限・追加商品の条件を確認
適しているケース
定型案内や不在時の予約問い合わせ受付を補いたい店舗
アルバイト採用
メリット
- 電話と現場業務を併せて配置可能
- 状況を見て担当者と直接相談
- 教育・権限の範囲内で例外に対応
限界
- 採用・教育・引き継ぎが必要
- 勤務時間外の対応を別途設計
- 給与以外の法定費用・運用費用を確認
- 重なる電話と現場業務の優先順位を設計
適しているケース
電話以外に配膳・受付などの現場業務も必要な店舗
コールセンター委託
メリット
- 契約範囲に沿って相談体制を運用
- 専門相談業務の委託を検討可能
- 対応時間・人員を契約で相談
限界
- 処理量・対応時間別の見積もりを確認
- 店舗情報変更の連絡手順が必要
- 予約権限・記録伝達・接続条件を合意
- 店舗の現場業務は別途運営
適しているケース
相談範囲と処理量を定めて専任応対を委託したい事業所
コスト分析
同じ業務範囲の費用をどう比較しますか？
- 従業員・コールセンターの費用は雇用条件・契約によって異なります。
- コルバは公開料金表を、他の選択肢は実際の見積もりを基準に比較します。
Callva AI
- 基本料金59,000ウォン/月
- 追加AI処理時間AI処理時間の追加商品を選択
- セルフ設定0ウォン
- Callvaクイック設定300,000ウォン（初期合計から除外）
- 教育費用なし
- 夜間・週末の追加料金なし
アルバイト採用
- 給与条件を確認
- 法定手当条件を確認
- 保険・負担金条件を確認
- 採用・教育条件を確認
- 代替人員条件を確認
隠れたコスト
- •勤務時間・業務範囲を確定
- •法定費用の適用を確認
- •採用・引き継ぎ費用を反映
- •運用前に見積もり・契約を確認
コールセンター委託
- 基本委託料条件を確認
- 超過処理量条件を確認
- スクリプト変更条件を確認
- 担当者教育条件を確認
- 夜間・週末の対応条件を確認
隠れたコスト
- •含まれる処理量・超過費用を確認
- •契約期間・解約条件を確認
- •対応時間・変更費用を確認
- •運用前に見積もり・契約を確認
想定例
状況ごとにどの選択肢を検討しますか？
- 定型案内・問い合わせ受付はAI、現場業務と権限が必要な判断は人が担います。
- 実際の顧客の声や成果ではなく、想定場面です。
問い合わせが重なるピーク時間
想定例：現場での接客中に予約の問い合わせが入ります。
コルバAI電話応対
設定情報で案内し予約の問い合わせを受付。月59,000ウォンから
従業員を採用
現場業務と電話の優先順位を調整
コールセンターへ委託
同時処理量・伝達方法を契約で確認
店舗情報が頻繁に変わる場合
想定例：メニューや営業時間の変更を電話案内に反映する必要があります。
コルバAI電話応対
店舗情報・応対ルールを変更して確認
従業員を採用
従業員に変更を共有
コールセンターへ委託
委託先に変更を依頼し反映時期を確認
営業時間外の問い合わせ
想定例：閉店後に翌日の予約を尋ねる電話が入ります。
コルバAI電話応対
応対方針に従って問い合わせを残し担当者が確認
従業員を採用
勤務時間外の対応を別途用意
コールセンターへ委託
夜間対応・折り返し受付の条件を確認
人による確認が必要な内容
想定例：予約可否や例外の要望をすぐに確定できません。
コルバAI電話応対
確約せず用件を受け付け接続方針に従って対応
従業員を採用
権限のある担当者が確認
コールセンターへ委託
合意した権限・伝達手順の範囲内で対応
計算機
仮定を変えると費用はどう変わりますか？
- 結果は入力値と計算上の仮定に基づく参考値です。
- 実際の削減額や売上を保証するものではなく、契約・雇用条件は別途確認が必要です。
総所有コスト（TCO）計算機
試算上の仮定：1日30件、月25日、平均5分から始め、年間費用を比較します。
月間AI処理件数
750件
月間AI処理時間
63時間
想定シナリオ
大規模
₩1,908,000
年間TCO
₩28,977,176
年間TCO
₩14,700,000
年間TCO
試算上の仮定による年間費用差
vs アルバイト採用： ₩27,069,176の差
vs コールセンター： ₩12,792,000の差
- 公開プランの基本料金のみを計算します。
- Proは月300分、Businessは月1,000分を含み、追加AI処理時間の有料AI処理時間追加商品は計算対象外です。
試算上の仮定・法定料率や実際の見積もりではありません
- • 試算上の仮定：時給10,030ウォン、1日8時間、保険・負担金10%、退職関連積立8.3%、採用・研修500,000ウォン。実際の法定費用は雇用条件に応じて確認が必要です。
- • 試算上の仮定：月100万ウォン（300件）、超過1件500ウォン。実際の業者の見積もりではありません。
- • Callva Business：月額159,000ウォン、基本1,000分。追加AI処理時間は決済管理の有料AI処理時間追加商品（計算対象外）
業種別おすすめ
業種別おすすめソリューション
定型案内・問い合わせ受付から、人の確認が必要な依頼を分けます。業種名だけで決めないことが大切です。
FAQ
AI電話応対の比較では何を確認しますか？
AIは定型案内と問い合わせの受付を行い、権限が必要な判断は担当者が確認します。予約は受付まで、確定は店舗で行います。
正直に申し上げます。
- このページは選択基準の説明で、性能や費用削減を検証した実験ではありません。
- チェックはコルバアプリの機能を示し、他の電話システムの機能の有無を意味しません。
- 予約は受付まで、確定は店舗で行います。
- 例外処理は担当者の権限・確認手順を先に決めます。