施術中に出られなかった電話。
新規のお客様の問い合わせをどう残しますか？
コルバは、美容サロンの経営者が施術中に手にジェルが付いているときに出られなかった電話をAIが代わりに受け、お客様の問い合わせを整理して残すサービスです。
課題
個人サロンオーナー様、こんな経験ありませんか？
施術中は手にジェルがついて電話に出られません。
Callvaが代わりに応対し、予約を受付します
予約変更やキャンセルの電話に対応する時間が足りません。
Callvaが予約変更・キャンセルを自動で処理します
一人で運営しているため、電話に出ると施術が止まります。
不在時Callvaが新規予約を受付します
営業時間外にも予約の問い合わせが入ります。
コールバが問い合わせを残すので、出勤後に内容を確認できます。
機能
美容サロンにぴったりの機能
予約受付・変更
コールバが希望の施術と時間を聞き取り、問い合わせとして残します。予約は受付まで、確定は店舗で行います。
メニュー・料金案内
施術メニュー、料金、所要時間を自動でご案内します。
新規顧客獲得
不在時予約受付で、夜間・休日の新規予約も逃しません。
営業電話ブロック
化粧品や美容機器の営業電話はCallvaが自動でフィルタリングします。
FAQ
美容サロンでよくある質問
どのような美容サロンで使えますか？
ネイルサロン、まつエクサロン、エステサロン、ヘアサロン、ワックス脱毛サロンなど、すべての美容サロンでご利用いただけます。
施術メニューも案内できますか？
はい、施術メニュー、料金、所要時間をCallvaが自動でご案内します。 季節限定メニューなど、随時更新も可能です。
予約の変更やキャンセルも対応できますか？
コールバが変更・キャンセルの依頼と希望の変更時間を整理して残します。予約は受付まで、確定は店舗で行います。
ネット予約システムと連携できますか？
はい、主要なネット予約システムとの連携が可能です。 予約情報を自動で同期します。
個人サロンでも使えますか？
はい、個人サロンの方にこそおすすめです。 一人で施術と電話対応を両立する必要がなくなります。
一人で運営しているサロンですが、施術中の電話はどうすればいいですか？
施術中はCallvaに応対させておけば、希望日、施術内容、名前と連絡先が残り、施術が終わった後にまとめて確認できます。予約の確定連絡はオーナー様が直接行います。
取りこぼし電話計算機
美容室・ネイルサロンの場合、取りこぼした電話は月にいくら？
4つの数字をお店の数字に置き換えてみてください。初期値は例としての仮定で、客単価が空欄ならご自身で入れてください。
携帯は通話履歴、店舗の固定電話は通信会社のアプリやスマートコール統計で1週間分を数え、4を掛けてください。
営業電話・間違い電話を除いた割合です。分からなければ1週間、不在着信に折り返してみてください。
取れなかったお客様のうち他店へ行く割合です。予約の問い合わせは高く、常連の連絡は低めです。
施術1回の金額を入れてください。
月の推定損失
客単価を入れると月の損失額が表示されます。
- 取りこぼした実際のお客様
- 約18人
電話に出るだけでは損失は減りません。受けた電話が予約や受付まで終わってはじめて減ります。
入力した仮定による推定です。実際の売上や削減額を保証するものではありません。