자주 묻는 질문

네, 두 가지 방법으로 연결할 수 있습니다. ① 기존 번호 변경: 네이버 플레이스, 카카오맵 등에 등록된 전화번호를 콜바 번호로 변경하시면 기존 전화를 그대로 사용하실 수 있습니다. ② 착신전환 설정: 기존 전화에서 콜바 번호로 착신전환을 설정하시면 됩니다. 단, 이 경우 기존 전화로는 발신만 가능하고 착신(전화 받기)은 되지 않습니다. 담당자 연결이 필요할 때는 휴대폰 등 별도 번호로 연결됩니다.

네, 콜바 앱 설치가 필요합니다. 앱에서 착신전환 설정을 쉽게 안내해드리고, 통화 내용 확인 및 매장 정보 관리를 하실 수 있습니다.

네, 24시간 365일 연중무휴로 작동합니다. 휴무일이나 야간에도 빈틈없이 고객을 응대합니다.

최신 대형 언어모델(LLM)을 사용하여 자연스러운 대화가 가능합니다. 다만 복잡한 상황이나 민감한 질문은 담당자에게 직접 연결해드립니다.

현재 자동 예약 접수 기능은 준비 중입니다. 예약 문의가 들어오면 담당자에게 바로 연결해드리거나 알림을 보내드립니다.

모든 플랜에서 콜바가 고객의 요청을 파악하고 담당자의 휴대폰으로 바로 연결해드립니다. 민감한 질문이나 개인정보 관련 문의도 AI가 직접 답변하지 않고 담당자에게 연결해드립니다.

현재는 한국어만 지원됩니다. 다국어 지원은 추후 업데이트 예정입니다.

모든 통화는 음성 녹음과 텍스트 변환이 함께 제공됩니다. 대시보드에서 녹음 파일과 텍스트 요약을 확인하실 수 있습니다. 중요한 내용은 실시간 알림으로도 받아보실 수 있습니다.

플랜에 따라 통화 시간과 기능이 다릅니다. • Basic: 1건당 3분, 월 150분, 녹음 7일 보관 • Pro: 1건당 7분, 월 500분, 녹음 30일 보관, 동시 3통화, VIP 관리 • Business: 통화시간 무제한, 월 1,500분, 녹음 무제한 보관, 동시 10통화

플랜마다 다릅니다. Basic은 1건당 3분, Pro는 7분, Business는 무제한입니다. 제한 시간 초과 시 담당자에게 연결을 시도합니다.

없습니다. 무약정 월 구독형 서비스로, 언제든지 위약금 없이 해지 가능합니다.

해지 시 착신전환을 해제하시면 됩니다. 기존 번호는 그대로 사용하시면 됩니다.

착신전환을 설정하면 기존 전화로는 발신(전화 걸기)만 가능하고, 착신(전화 받기)은 되지 않습니다. 모든 수신 전화가 콜바 AI로 연결되며, 담당자 연결이 필요할 때는 휴대폰 등 별도 번호로 연결됩니다. 네이버/카카오에 등록된 번호를 콜바 번호로 변경하시면 기존 전화를 그대로 사용하실 수 있습니다.

네, 모든 통화는 음성 녹음됩니다. 녹음 파일과 함께 텍스트로도 변환되어 대시보드에서 확인하실 수 있습니다. 녹음 보관 기간은 플랜에 따라 다릅니다 (Basic 7일, Pro 30일, Business 무제한).

개인정보, 결제 정보, 복잡한 클레임 등 민감한 질문은 AI가 직접 답변하지 않고 담당자에게 바로 연결해드립니다.

AI는 담당자가 설정한 사업장 정보만 기반으로 응대합니다. 모르는 내용은 답변하지 않고 담당자에게 연결해드립니다. 모든 통화 내용은 대시보드에서 확인하실 수 있습니다.