수강료 문의 하루에 몇 통?
매번 똑같은 대답, 지치셨죠
콜바는 학원 사장님이 수업 중 못 받은 전화를 AI가 대신 받아, 손님 문의를 정리해 남겨 주는 서비스입니다.
문제
원장님/선생님, 이런 경험 있으시죠?
수업 중인데 학부모 전화가 와서 끊어야 한다
콜바가 대신 받고, 상담 예약으로 연결해드립니다
수강료, 시간표 문의 전화가 너무 많다
콜바가 수강료와 시간표를 자동으로 안내합니다
레슨 중에 전화 받으면 수업 분위기가 깨진다
레슨에만 집중하세요. 상담은 콜바가 잡아둡니다
저녁/주말에도 등록 문의가 온다
부재중 콜바가 문의를 받고, 상담 일정을 접수합니다
기능
학원에 딱 맞는 기능
상담 예약 접수
콜바가 희망 일정과 연락처를 받아 문의로 남깁니다. 예약은 접수까지, 확정은 매장에서
수강료/시간표 안내
과목별 수강료, 수업 시간표, 커리큘럼을 자동 안내합니다.
학부모 문의 접수
수업 변경, 보강, 휴원 요청 등 학부모 문의를 정리해드립니다.
영업전화 차단
교재, 학원 광고 영업전화는 콜바가 알아서 걸러드립니다.
학원에 주로 오는 전화
학원 전화는 수업 시간과 상담 시간이 겹치는 데서 놓칩니다. 학부모 문의부터 결석 연락까지, 용건을 나눠 보면 이렇습니다.
| 전화 유형 | AI가 받아서 남기는 것 | 매장·사무실이 이어서 할 일 |
|---|---|---|
| 신규 등록·상담 문의 | 학생 학년, 과목, 학부모 이름과 연락처, 통화 가능한 시간 | 수업이 끝난 뒤 상담 전화를 걸고 방문 상담 일정을 정합니다 |
| 수강료·시간표 문의 | 반과 과목, 등록해 둔 수강료·시간표로 답했는지 | 등록되지 않은 반 편성 질문만 강사가 이어 답합니다 |
| 레벨테스트 예약 | 희망 날짜와 시간대, 학생 학년 | 강사 일정을 보고 테스트 시간을 확정해 연락합니다 |
| 결석·지각 연락 | 학생 이름, 반, 사유 | 담임 강사에게 전달하고 보강 여부를 정합니다 |
| 교재·셔틀 문의 | 학생 이름, 질문 내용 | 담당 직원이 확인해 문자나 전화로 답합니다 |
수업 중에 오는 상담 전화, 학원만의 사정
학원은 상담 문의가 수업 시간과 겹칠 때가 많습니다. 학부모는 퇴근 뒤나 아이를 학원에 보낸 뒤 전화하는데, 그때 원장님과 강사는 교실에 있습니다. 수업을 멈추고 받으면 수업이 끊기고, 안 받으면 다른 학원에 먼저 전화가 갑니다.
새 학기와 방학 특강을 앞둔 시기에는 같은 질문이 짧은 기간에 몰립니다. 수강료와 시간표처럼 정해진 답은 AI가 안내하고, 학생 상황을 들어야 하는 상담은 학부모 연락처와 통화 가능한 시간을 남겨 두면 수업이 끝난 뒤 순서대로 다시 걸 수 있습니다.
콜바 매장 전화, 전체 묶음으로 보면
콜바를 쓰는 매장 38곳의 통화 1,250건(2026년 10월 26일 집계)을 업종 구분 없이 묶어 보면, 38.5%는 일반 문의였고 약 35%는 오전 9시~오후 6시 밖에 걸려 왔습니다. 한 업종 안의 매장 수가 아직 적어 업종별 수치는 따로 공개하지 않습니다.
매장 전화 리포트 전체 보기FAQ
학원에서 자주 묻는 질문
어떤 학원에서 사용할 수 있나요?
모든 교육 업종에서 사용 가능합니다. 입시학원, 영어/수학 학원, 피아노/바이올린 등 음악학원, 미술학원, 태권도/합기도 도장, 댄스학원, 코딩학원 등 수업 중 전화 응대가 어려운 모든 업종에 적합합니다.
과목별/반별 수강료도 안내할 수 있나요?
네, AI에게 과목별, 레벨별, 반별 수강료와 시간표를 학습시키면 문의 시 자동으로 안내합니다. 커리큘럼 설명도 가능합니다.
레벨테스트 예약도 받을 수 있나요?
네, 레벨테스트나 체험수업 예약을 콜바가 접수합니다. 학생 이름, 학년, 희망 시간까지 확인해서 정리해드립니다.
학부모 문의도 처리할 수 있나요?
네, 보강 요청, 수업 변경, 휴원 신청 등 학부모 문의를 콜바가 접수합니다. 학생 정보와 요청 내용을 정리해서 알려드립니다.
여러 선생님이 있는 학원도 사용 가능한가요?
네, 다수의 선생님이 계신 학원도 사용 가능합니다. 선생님별 수업 시간표를 안내하거나, 특정 선생님 상담 요청을 접수할 수 있습니다.
수업 중에 놓친 상담 전화는 언제 다시 걸면 되나요?
AI가 받은 상담 전화에는 학부모 이름, 학년, 과목과 통화 가능한 시간이 함께 남습니다. 수업이 끝난 뒤 남겨 둔 시간대에 맞춰 다시 걸면 됩니다.
놓친 전화 계산기
학원 기준, 놓치는 전화는 한 달에 얼마일까요?
숫자 네 개를 사장님 매장 숫자로 바꿔 보세요. 기본값은 예시 가정이고, 객단가가 비어 있으면 직접 넣어 주세요.
휴대폰은 통화 기록, 매장 유선은 통신사 앱이나 스마트콜 통계에서 일주일만 세고 4를 곱하세요.
영업 전화·잘못 건 전화를 뺀 비율입니다. 모르면 일주일 동안 부재중 전화에 다시 걸어 확인합니다.
못 받은 손님 중 다른 곳으로 가는 비율입니다. 예약 문의는 높고 단골의 안부 전화는 낮습니다.
한 달 수강료 한 건을 넣어 주세요.
한 달 추정 손실
객단가를 넣으면 한 달 손실 금액이 나옵니다.
- 놓친 실제 손님
- 약 18명
전화를 받기만 해서는 손실이 줄지 않습니다. 받은 전화가 예약이나 접수로 이어져야 줄어듭니다.
입력한 예시 가정으로 낸 추정입니다. 실제 매출이나 절감액을 보장하지 않습니다.