부재중·착신전환2026년 9월 17일업데이트 2026년 10월 29일

네이버·카카오맵에 번호를 올리면 광고 전화가 온다. 사장님 휴대폰까지 안 오게 하는 법

글쓴이 박준영 · 콜바 대표

목차 (5)

네이버·카카오맵에 번호를 올리면 광고 전화가 와요. 번호는 그대로 두고 AI가 먼저 받게 하면 영업 전화가 사장님 휴대폰까지 오지 않아요.

미용실 원장님 카페에도 같은 질문이 올라와요. "네이버랑 카카오맵에 전화번호 등록은 해놓고 싶은데 광고대행사에 전화 안 오게 하는 방법 알고 계신 원장님들 ㅜㅜ 전화 너무 오네요."(뷰앤잡 카페)

번호를 공개해야 손님이 걸고 공개하면 영업 전화가 와요. 둘 다 같은 번호로 와요.

그래서 "차단"보다 "거르기"가 맞는 말이에요.

네이버·카카오맵에 번호를 올리면 왜 광고 전화가 오나요?

지도 앱에 올라간 업체 정보는 그 자체로 영업 명단이에요. 신규 등록 업체는 더 많이 받아요.

광고대행사, 인테리어, 카드 단말기, 배달앱 대행, 보험, 정책자금까지요. 그래서 사장님 한 분이 하루에 여러 통을 받아요.

번호를 바꿔도 소용없어요. 새 번호가 다시 명단이 돼요.

방법	영업 전화	손님 전화	부작용
스팸 차단 앱	신고된 번호만 차단	영향 없음	새 번호·개인 휴대폰으로 거는 영업은 못 거름
안심번호·가상번호	줄어들지 않음	영향 없음	번호 노출만 막지 영업 전화 자체는 그대로
AI가 먼저 받기	AI가 응대하고 사장님에게 안 넘김	AI가 접수하거나 사장님 연결	손님 전화도 AI를 한 번 거침

스팸 차단 앱은 쉽지만 부분적이에요. 안심번호·가상번호는 목적이 달라요(개인 번호 노출 방지).

AI가 먼저 받기만 영업 전화를 사장님 휴대폰에서 완전히 떼어내요. 대신 손님 전화가 AI를 거치는 걸 받아들여야 해요.

AI가 먼저 받으면 영업 전화는 사장님에게 연결하지 않아요.

영업 전화를 거는 사람은 대개 첫 문장에서 드러나요. "대표님 되시죠? 저희가 이번에…" AI는 이 통화를 끝까지 응대하되 사장님에게 연결하지 않고 통화 기록에 영업 전화로 분류해 남겨요.

사장님은 아침에 목록에서 "영업 3건"만 봐요. 벨은 울리지 않아요.

손님 전화는 반대로 가요. 예약·문의는 AI가 접수하고 판단이 필요하면 사장님에게 연결해요.

시술 중이라 못 받으면 연락처를 받아 회신 요청으로 남겨요.

여기서 확인할 게 하나 있어요. 영업인지 손님인지를 AI가 무엇으로 가르나요?

단어 몇 개로 거르는 방식은 손님을 영업으로 오판해요. "광고" 같은 단어가 나왔다고 끊으면 광고 문의를 하러 온 손님도 끊겨요.

대화의 맥락으로 판단하고 애매하면 손님 쪽으로 처리하는 게 안전한 기본값이에요.

세무사 사무실처럼 상담 중에 영업 전화가 끼어드는 곳은 세무사 사무실 전화 응대에서 전화 종류별로 나눠 받는 표를 볼 수 있어요.

손님 예약 전화가 AI로 들어오기 시작하면 펌·염색처럼 긴 시술의 예약금 규칙도 같이 정해 두면 좋아요. 금액 정하는 법과 안내 문자는 미용실 예약금 글에 정리했어요.

영업 전화는 없어지지 않아요. 사장님에게 닿지 않게 할 수 있을 뿐이에요.

그리고 그 방법은 손님 전화를 어떻게 받을지와 같은 결정이에요. 두 가지를 따로 풀려고 하면 둘 다 반쯤만 풀려요.

영업 전화 분류와 손님 전화 접수가 같이 돌아가는 방식은 기능 안내에 있어요.

영업 전화에 묻히던 손님 전화가 AI에게 가면 용건이 문의로 쌓여요. 사장님 휴대폰을 울리기 전에 AI가 어떻게 받는지 오늘 한 통 걸어서 들어 보세요. 휴대폰 번호는 바꾸지 않고 착신 설정 하나로 시작해요. 콜바 AI에게 직접 걸어 보기

박준영 · 콜바 대표. 전화로 들어오는 일이 실제로 닫히게 만드는 제품을 만들고 있습니다.