PT 중에 전화받으려면
회원 운동 멈추게 해야 하잖아요
콜바는 피트니스 사장님이 수업 중 못 받은 전화를 AI가 대신 받아, 손님 문의를 정리해 남겨 주는 서비스입니다.
문제
피트니스 관장님, 이런 경험 있으시죠?
PT 수업 중인데 전화가 와서 끊어야 한다
콜바가 대신 받고, 상담 예약으로 연결해드립니다
가격 문의, 수업 시간표 물어보는 전화가 많다
콜바가 프로그램 안내와 가격을 자동으로 설명합니다
혼자 운영하는 매장 PT샵이라 수업 중엔 전화 못 받는다
수업에만 집중하세요. 상담 예약은 콜바가 잡아둡니다
운영시간 외에도 등록 문의가 온다
부재중 콜바가 문의를 받고, 상담 일정을 접수합니다
기능
피트니스에 딱 맞는 기능
상담 예약 접수
콜바가 희망 일정과 연락처를 받아 문의로 남깁니다. 예약은 접수까지, 확정은 매장에서
가격/프로그램 안내
회원권 가격, 수업 시간표, 프로그램 안내를 자동으로 해드립니다.
영업전화 차단
운동기구, 보충제 영업전화는 콜바가 알아서 걸러드립니다.
부재중 응대
새벽 운동하시는 분들도 편하게 문의할 수 있습니다.
헬스장·PT샵·필라테스에 주로 오는 전화
트레이너와 강사는 수업 중에 전화를 받을 수 없습니다. 신규 등록 문의와 기존 회원 요청이 같은 번호로 옵니다.
| 전화 유형 | AI가 받아서 남기는 것 | 매장·사무실이 이어서 할 일 |
|---|---|---|
| 등록·가격 문의 | 관심 프로그램, 희망 시간대, 이름과 연락처 | 상담 전화를 걸어 방문 일정을 잡습니다 |
| 체험 수업 예약 | 희망 날짜와 시간, 운동 경험 | 강사 일정을 보고 체험 시간을 확정합니다 |
| 수업 시간표 문의 | 궁금한 수업, 시간표로 답했는지 | 시간표가 바뀌는 달에는 등록 정보부터 고칩니다 |
| 휴회·환불·양도 문의 | 회원 이름, 이용권 종류, 요청 내용 | 약관에 따라 처리 여부를 정해 안내합니다 |
| 기구·보충제 영업 전화 | 업체명과 용건 | 납품처를 찾을 때만 남은 용건을 훑어봅니다 |
수업 중에 오는 등록 문의
PT샵과 필라테스 스튜디오는 강사가 곧 상담 직원입니다. 한 시간 수업 동안 걸려 온 등록 문의는 수업이 끝날 때까지 기다려야 하고, 그사이 손님은 근처 다른 센터에도 전화합니다.
회원 관련 전화는 성격이 다릅니다. 휴회나 환불처럼 약관을 봐야 하는 요청은 AI가 가능 여부를 말하지 않고 내용만 받아 센터에 넘깁니다. 등록 문의는 연락처와 희망 시간대를 받아 두면 수업이 끝난 뒤 순서대로 상담할 수 있습니다.
콜바 매장 전화, 전체 묶음으로 보면
콜바를 쓰는 매장 38곳의 통화 1,250건(2026년 10월 26일 집계)을 업종 구분 없이 묶어 보면, 38.5%는 일반 문의였고 약 35%는 오전 9시~오후 6시 밖에 걸려 왔습니다. 한 업종 안의 매장 수가 아직 적어 업종별 수치는 따로 공개하지 않습니다.
매장 전화 리포트 전체 보기FAQ
피트니스에서 자주 묻는 질문
PT샵, 헬스장, 필라테스, 요가원 모두 사용할 수 있나요?
네, 모든 피트니스 업종에서 사용 가능합니다. 혼자 운영하는 PT샵, 헬스장, 필라테스 스튜디오, 요가원, 크로스핏, 복싱 체육관 등 수업 중 전화 응대가 어려운 모든 업종에 적합합니다.
회원권 가격이나 수업 시간표도 안내할 수 있나요?
네, AI에게 회원권 종류, 가격, 수업 시간표를 학습시키면 문의 시 자동으로 안내해드립니다. 가격이 변경되어도 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
체험 수업 예약도 받을 수 있나요?
네, PT 상담이나 체험 수업 예약을 콜바가 접수합니다. 희망 날짜, 시간, 관심 프로그램까지 확인해서 정리해드립니다.
기존 회원 문의도 처리할 수 있나요?
네, 기존 회원의 수업 변경, 휴회 요청 등도 접수할 수 있습니다. 회원 정보와 요청 내용을 정리해서 알려드립니다.
운동기구나 보충제 영업전화도 차단되나요?
AI가 통화 내용을 분석해서 영업전화를 자동으로 판별합니다. 불필요한 영업전화는 차단하고, 진짜 고객 전화만 알려드립니다.
휴회나 환불 문의는 어떻게 처리하나요?
AI는 회원 이름, 이용권 종류, 요청 내용을 받아 담당자에게 넘기고 휴회·환불 가능 여부는 말하지 않습니다. 약관에 따른 판단과 처리는 센터가 직접 합니다.
놓친 전화 계산기
헬스·피트니스 기준, 놓치는 전화는 한 달에 얼마일까요?
숫자 네 개를 사장님 매장 숫자로 바꿔 보세요. 기본값은 예시 가정이고, 객단가가 비어 있으면 직접 넣어 주세요.
휴대폰은 통화 기록, 매장 유선은 통신사 앱이나 스마트콜 통계에서 일주일만 세고 4를 곱하세요.
영업 전화·잘못 건 전화를 뺀 비율입니다. 모르면 일주일 동안 부재중 전화에 다시 걸어 확인합니다.
못 받은 손님 중 다른 곳으로 가는 비율입니다. 예약 문의는 높고 단골의 안부 전화는 낮습니다.
회원 등록 한 건에 받는 금액을 넣어 주세요.
한 달 추정 손실
객단가를 넣으면 한 달 손실 금액이 나옵니다.
- 놓친 실제 손님
- 약 18명
전화를 받기만 해서는 손실이 줄지 않습니다. 받은 전화가 예약이나 접수로 이어져야 줄어듭니다.
입력한 예시 가정으로 낸 추정입니다. 실제 매출이나 절감액을 보장하지 않습니다.