에스프레소 추출하다
예약 전화 놓치셨죠?
콜바는 카페 사장님이 음료 제조 중 못 받은 전화를 AI가 대신 받아, 손님 문의를 정리해 남겨 주는 서비스입니다.
문제
카페 사장님, 이런 경험 있으시죠?
에스프레소 추출 중인데 전화가 울린다
콜바가 대신 받고, 예약 내용만 정리해서 알려드립니다
테이블오더·포스기 영업전화가 반복됩니다
영업전화는 콜바가 알아서 걸러드립니다
점심 러시타임에 대관 문의 전화까지 온다
바쁠 때도 콜바가 문의를 받고 정리해둡니다
브레이크타임에도 예약 전화가 온다
쉬는 시간에도 콜바가 예약을 받아둡니다
기능
카페에 딱 맞는 기능
대관 예약 접수
콜바가 희망 일정과 연락처를 받아 문의로 남깁니다. 예약은 접수까지, 확정은 매장에서
메뉴/가격 안내
자주 묻는 메뉴, 가격, 영업시간 문의를 자동으로 안내합니다.
영업전화 차단
테이블오더, 포스기, 광고 영업전화는 콜바가 알아서 걸러드립니다.
디저트 예약
케이크, 디저트 예약도 수량과 픽업 시간까지 확인합니다.
카페에 주로 오는 전화
카페 전화는 음료를 만드는 중에 울립니다. 주문이 밀린 시간에는 받을 사람이 없는데, 그때 오는 전화가 단체 주문인 경우도 있습니다.
| 전화 유형 | AI가 받아서 남기는 것 | 매장·사무실이 이어서 할 일 |
|---|---|---|
| 단체 주문·대량 주문 | 음료 종류와 수량, 픽업 시간, 연락처 | 준비 가능 여부를 확인해 회신합니다 |
| 케이크·디저트 예약 | 원하는 제품, 픽업 날짜, 문구 요청 | 제작 가능 여부와 금액을 확인해 연락합니다 |
| 대관·단체석 문의 | 희망 날짜, 인원, 이용 목적 | 가능 여부와 조건을 안내합니다 |
| 영업시간·주차·메뉴 문의 | 질문 내용과 등록한 정보로 답했는지 | 메뉴가 바뀌면 등록 정보를 고쳐 같은 질문을 줄입니다 |
| POS·테이블오더 영업 전화 | 업체명과 용건 | 포스 교체를 검토할 때만 모아 둔 연락처를 봅니다 |
주문 피크와 전화가 겹치는 시간
카페는 출근 시간과 점심 직후에 주문이 몰립니다. 그 시간에 회사 단체 주문이나 케이크 예약 전화가 오는 때가 많습니다. 카운터에서 주문을 받으며 전화까지 받으면 둘 다 실수가 납니다.
단체 주문은 수량과 픽업 시간만 정확히 받아 두면 피크가 지난 뒤에 확인해도 늦지 않습니다. AI가 주문 내용과 연락처를 남기면 사장님은 재료와 시간을 보고 가능 여부만 회신하면 됩니다.
콜바 매장 전화, 전체 묶음으로 보면
콜바를 쓰는 매장 38곳의 통화 1,250건(2026년 10월 26일 집계)을 업종 구분 없이 묶어 보면, 38.5%는 일반 문의였고 약 35%는 오전 9시~오후 6시 밖에 걸려 왔습니다. 한 업종 안의 매장 수가 아직 적어 업종별 수치는 따로 공개하지 않습니다.
매장 전화 리포트 전체 보기FAQ
카페에서 자주 묻는 질문
카페 규모와 상관없이 사용할 수 있나요?
혼자 운영하는 카페부터 직원이 있는 대형 카페까지 사용할 수 있습니다. 음료 제조 중 받기 어려운 전화를 대신 받도록 설정할 수 있습니다.
대관이나 단체석 예약도 받을 수 있나요?
콜바가 대관 희망 날짜·시간·인원수를 정리해 남깁니다. 예약은 접수까지, 확정은 매장에서
케이크나 디저트 예약도 처리할 수 있나요?
네, 케이크 종류, 수량, 픽업 날짜와 시간까지 콜바가 확인합니다. 예약 접수 후 사장님께 정리해서 알려드립니다.
영업전화는 어떻게 구분하나요?
AI가 통화 내용을 분석해서 테이블오더, 포스기, 정수기, 광고 등 영업전화를 자동으로 판별합니다. 진짜 고객 전화만 알려드립니다.
메뉴 가격이 바뀌면 어떻게 하나요?
AI에게 학습시킨 메뉴 정보는 언제든 수정할 수 있습니다. 가격 변경, 신메뉴 추가도 쉽게 업데이트 가능합니다.
회사 행사용 대량 주문 문의도 받나요?
주문 수량, 희망 날짜, 회사명과 연락처를 받아 사장님께 넘깁니다. 가능 여부와 금액은 사장님이 직접 회신합니다.
놓친 전화 계산기
카페 기준, 놓치는 전화는 한 달에 얼마일까요?
숫자 네 개를 사장님 매장 숫자로 바꿔 보세요. 기본값은 예시 가정이고, 객단가가 비어 있으면 직접 넣어 주세요.
휴대폰은 통화 기록, 매장 유선은 통신사 앱이나 스마트콜 통계에서 일주일만 세고 4를 곱하세요.
영업 전화·잘못 건 전화를 뺀 비율입니다. 모르면 일주일 동안 부재중 전화에 다시 걸어 확인합니다.
못 받은 손님 중 다른 곳으로 가는 비율입니다. 예약 문의는 높고 단골의 안부 전화는 낮습니다.
단체 주문·대관 문의 한 건에 받는 금액을 넣어 주세요.
한 달 추정 손실
객단가를 넣으면 한 달 손실 금액이 나옵니다.
- 놓친 실제 손님
- 약 18명
전화를 받기만 해서는 손실이 줄지 않습니다. 받은 전화가 예약이나 접수로 이어져야 줄어듭니다.
입력한 예시 가정으로 낸 추정입니다. 실제 매출이나 절감액을 보장하지 않습니다.