콜백 뜻

전화 업무에서 콜백은 걸려 온 전화를 받은 쪽이 상대가 알려 준 번호로 다시 전화를 걸어 주는 일이에요.

국립국어원은 2014년에 콜백 서비스를 전화회신서비스나 회신서비스로 다듬어 쓰자고 정했어요.

콜백은 분야마다 뜻이 달라요. 우리말샘에는 프로그램 함수를 부르는 방법과 오디션에서 배우를 다시 부르는 일도 콜백으로 올라 있어요.

콜백과 비슷한 말 비교
말	뜻	다시 거는 쪽
콜백 서비스	걸려 온 전화를 끊고 상대가 알려 준 번호로 다시 걸어 통화를 잇는 서비스	전화를 받은 쪽
웹 콜백	인터넷에서 콜센터에 전화 호출을 요청하는 일	요청을 받은 콜센터
회신	편지·전신·전화 따위로 회답을 함	연락을 받은 쪽

콜백 서비스는 무엇인가요?

콜백 서비스는 걸려 온 전화를 받은 쪽이 상대를 확인한 뒤 끊고 상대가 알려 준 번호로 다시 걸어 통화를 잇는 서비스예요.

우리말샘은 국제 전화처럼 요금이 비싼 쪽에서 신호만 보내고 상대가 다시 걸게 해 요금을 아끼는 쓰임을 예로 들어요.

국립국어원은 콜백 서비스를 전화회신서비스나 회신서비스로 다듬어 쓰자고 했어요.

매장에서는 다시 걸기나 회신 전화라고 하면 뜻이 통해요.

매장에서 콜백은 바쁠 때 못 받은 전화를 나중에 다시 거는 일이에요. 그사이 손님이 다른 가게에 전화했으면 다시 건 전화를 받지 않을 수 있어요.