휴무 안내 문자, 쉬는 날 전화한 손님에게 보낼 문구와 순서

휴무 안내 문자에는 쉬는 기간, 다시 여는 날과 시각, 그 사이 손님이 할 수 있는 일 세 가지만 적어요. 쉬는 날 전화한 손님에게는 이 세 줄을 부재중 답장으로 보내고 단골에게는 쉬기 며칠 전에 같은 내용을 미리 보내요.

콜바가 매장 38곳의 통화 1,250건을 시간대별로 나눠 보니 저녁 6시부터 9시 사이에 15.8%, 밤 9시부터 자정 사이에 8.6%가 걸려 왔어요(콜바 기준, 2026년 10월 26일 집계, 매장 전화 리포트). 낮 근무 시간 밖에도 전화가 꾸준히 오니 쉬는 날에 보낼 문구도 미리 정해 두는 게 좋아요.

예문을 고른 다음에는 보내는 때와 광고가 되는 경우만 챙기면 돼요.

휴무 안내 문자 예문은 상황별로 어떻게 달라요?

휴무 안내 문자는 왜 쉬는지보다 언제 다시 여는지가 중요해요. 손님은 이유보다 다시 전화하거나 찾아올 날을 알고 싶어 해요.

상황	휴무 안내 문자
정기 휴무일	안녕하세요, OO예요. 매주 월요일은 정기 휴무예요. 화요일 오전 11시부터 전화 받아요.
명절 연휴	안녕하세요, OO예요. 설 연휴 O월 O일(O)부터 O일(O)까지 쉬어요. O일(O) 오전 10시부터 정상 영업해요.
임시 휴무	안녕하세요, OO예요. 오늘은 매장 사정으로 하루 쉬어요. 내일 오전 10시에 문 열고 받은 전화부터 연락드릴게요.
여름휴가	안녕하세요, OO예요. O월 O일부터 O일까지 휴가예요. 예약 문의는 문자로 남겨 주시면 다시 여는 날 순서대로 답장드릴게요.
공사·이전	안녕하세요, OO예요. 매장 공사로 이번 주는 쉬어요. 다음 주 월요일부터 같은 번호로 전화 받아요.

O 자리에는 사장님 가게가 실제로 쉬는 날짜와 요일을 넣어요. 날짜와 요일이 둘 다 있으면 손님이 달력을 다시 보지 않아도 돼요.

쉬는 날 걸려 온 전화에는 언제 휴무 안내 문자를 보내요?

쉬는 날 걸려 온 전화에는 부재중을 확인한 그날 안에 휴무 안내 문자를 보내요. 다음 날 아침까지 미루면 손님은 이미 다른 가게를 찾았을 수 있어요.

다시 연 날에는 쉬는 동안 남은 부재중과 문자를 먼저 정리해요. 처음 보는 번호부터 거는 순서는 부재중 전화 다시 걸기 글과 같아요.

쉬기 전에 단골에게 미리 보내도 돼요?

쉬기 전에 단골에게 미리 보내는 휴무 안내는 날짜와 다시 여는 날만 담으면 돼요. 할인이나 이벤트를 함께 넣으면 그 문자는 광고성 정보가 될 수 있어요.

정보통신망법 제50조는 광고성 정보를 보낼 때 사전 동의, 보내는 사람 이름·연락처, 수신 거부 방법을 요구하고 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 별도 동의를 받도록 해요(정보통신망법 제50조, 2026년 10월 29일 확인). 연휴 할인 소식을 알리고 싶다면 휴무 안내와 나눠서 수신 동의한 손님에게만 낮 시간에 보내요.

문자 말고 휴무를 알려 둘 곳은 어디예요?

문자 말고도 지도 앱의 영업시간과 가게 전화의 안내를 함께 바꿔 둬요. 지도 앱의 영업시간이 그대로면 손님은 문을 연 줄 알고 찾아올 수 있어요.

• 네이버 지도·카카오맵 같은 지도 앱의 영업시간과 임시 휴무
• 가게 전화의 통화연결음이나 부재중 안내 멘트
• 매장 문 앞 안내문과 SNS 공지
• 휴대폰에 저장한 부재중 문구

부재중 문구를 업종별로 미리 만들어 두는 방법은 부재중 문자 멘트 글에 있어요.

쉬는 날에도 손님 용건을 받아 둘 수 있어요?

쉬는 날에도 손님 용건을 받아 두려면 전화를 받을 사람이나 장치가 따로 있어야 해요. 문자는 손님에게 기다려 달라고 말할 수는 있어도 손님의 용건을 대신 적어 주지는 않아요.

쉬는 날 들어온 예약 문의는 예약 문의 문자 답장 글의 순서대로 답하면 돼요. 통화가 끝난 손님에게 보내는 문구는 콜백 문자 멘트 글에 있어요.

자주 묻는 질문

휴무 안내 문자는 며칠 전에 보내요?

명절처럼 길게 쉬면 쉬기 2, 3일 전에 보내는 게 좋아요. 하루 쉬는 임시 휴무는 그날 아침에 보내도 돼요.

단체 문자로 보내도 돼요?

여러 명에게 같은 문자를 보낼 때는 받는 사람 번호가 서로 보이지 않게 개별 발송으로 보내요. 손님 번호가 다른 손님에게 노출되면 개인정보 문제가 생길 수 있어요.

휴무 안내 문자에 사과 문구를 넣어야 해요?

길게 쓰지 않아도 돼요. "불편을 드려 죄송해요" 한 마디면 충분하고 다시 여는 날이 더 중요해요.

쉬는 날 급한 손님은 어떻게 해요?

수리처럼 급한 연락이 있는 업종이라면 쉬는 날 연락받을 번호나 방법을 한 줄 넣어요. 그런 업종이 아니라면 다시 여는 날만 적어요.

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쉬는 날 걸려 온 예약 전화를 AI가 받으면 손님 용건이 문의로 남아요. 식당 전화 운영 방식은 식당 페이지에서 먼저 볼 수 있어요.

연휴에 걸려 온 단체 예약 문의를 식당 데모에 직접 걸어 보세요. 가게 번호는 그대로 두고 무응답 착신만 걸면 오늘 바로 써 볼 수 있어요.

식당 전화 AI에게 직접 걸어 보기