일반전화 착신전환: 집전화·매장 유선 설정법

일반전화 착신전환은 KT와 SK브로드밴드 모두 매장 전화기에서 *88 + 받을 번호 + *를 눌러 걸고 #88*로 풀어요. 번호는 같고 월 요금과 신청처만 달라요.

LG U+는 가정용 시내전화 신규 가입을 받지 않아서 LG U+ 집전화라면 실제 회선이 인터넷전화일 수 있어요. 이 경우 코드가 *88#으로 달라져요.

2026년 10월 29일 KT닷컴, SK브로드밴드 B world, LG U+ 공식 안내를 다시 열어 확인한 값이에요. 끝까지 읽으면 사장님 매장 전화에 맞는 코드, 신청할 곳, 밖에서 바꾸는 방법, 넘긴 통화료를 누가 내는지까지 정리돼요.

휴대폰과 070까지 한 표로 보려면 착신전환 방법 총정리를, 코드만 빨리 찾으려면 착신전환 코드 조회기를 열어 보세요.

일반전화 착신전환 코드는 통신사마다 같나요?

일반전화 착신전환 코드는 KT와 SK브로드밴드가 같아요. 둘 다 *88 + 받을 번호 + *로 걸고 #88*로 풀어요(KT 착신통화전환, SK브로드밴드 전화 부가서비스).

회선별로 모으면 아래 표와 같아요(2026년 10월 29일 공식 안내 기준).

회선	걸 때	풀 때	월 요금(부가세 포함)
KT 집전화·매장전화	*88 + 받을 번호 + *	#88*	1,100원
SK브로드밴드 집전화(시내전화)	*88 + 받을 번호 + *	#88*	880원
LG U+ 가정용 인터넷전화	*88# + 받을 번호 + 통화	#88 + 통화	550원

처음 거는 순서는 네 단계예요.

1. 청구서에서 통신사와 회선 이름을 확인해요.
2. 착신전환 부가서비스를 신청해요.
3. 매장 전화기에서 *88, 받을 번호, *를 차례로 눌러요.
4. 다른 전화로 매장 번호에 걸어 받을 번호가 울리는지 확인해요.

받을 번호에는 010이나 02 같은 앞자리를 빼지 않고 넣어요. 같은 지역 번호로 넘길 때도 지역번호부터 누르는 편이 안전해요.

우리 매장 전화가 일반전화인지 어떻게 아나요?

매장 전화가 일반전화인지는 통신사 청구서의 회선 이름으로 확인해요. 시내전화·집전화로 적혀 있으면 이 글의 *88…* 코드를, 인터넷전화로 적혀 있으면 인터넷전화 코드를 써요.

번호 앞자리만으로는 구분이 어려워요. LG U+는 가정용 시내전화를 기존 이용 고객 외에는 새로 제공하지 않는다고 안내해요(LG U+ 기업전화 안내).

LG U+는 가정용 인터넷전화로 옮겨도 쓰던 집 번호를 그대로 쓸 수 있다고 안내해요. 지역번호로 시작하는 LG U+ 집전화라도 실제로는 LG U+ 인터넷전화일 수 있다는 뜻이에요.

KT는 집전화와 인터넷전화가 같은 *88 코드를 쓰지만 인터넷전화는 끝에 통화 버튼을 한 번 더 눌러요.

KT 인터넷전화의 조건별 코드는 KT 인터넷전화 착신전환에 따로 있어요.

일반전화 착신전환은 어디서 신청하나요?

KT 집전화 착신통화전환은 KT닷컴, 국번 없이 100번, KT플라자·대리점에서 신청해요. 착신전환은 부가서비스라서 신청하지 않고 코드부터 누르면 걸리지 않아요.

SK브로드밴드 집전화 착신전환은 고객센터 106(무료)에서 신청해요.

T world도 '착신전환'이라는 이름으로 같은 코드와 같은 월 880원을 안내해요. T world 쪽 해지 창구는 1600-2000이에요.

SK브로드밴드 착신전환은 전화 부가서비스팩에도 들어 있어요. 발신번호표시·뮤직링·착신전환·통화중대기·지정시간 통보를 묶은 팩이고 월 2,750원(부가세 포함)이에요.

LG U+ 기업용 시내전화의 일반전화 착신전환은 전화 1회선당 월 550원(부가세 포함)이에요. 다만 LG U+는 이 기업전화를 15회선 이상 기업에만 제공한다고 안내해요.

매장 밖에서 일반전화 착신을 켜고 끌 수 있나요?

SK브로드밴드 집전화는 매장 밖에서도 리모컨 서비스로 바꿀 수 있어요. 1560(SK브로드밴드 전화가 아니면 02-1560)으로 걸고 3번 리모컨 서비스를 고른 뒤 안내를 따라요.

KT 집전화 착신통화전환은 해제를 매장 전화기에서만 할 수 있어요. 개인·개인사업자는 KT닷컴 [마이] → [요금/서비스] → [부가서비스 조회/변경] → [착신전환 설정]에서 거는 것까지는 돼요(KT 고객센터 영상 안내).

KT에서 밖에서도 바꾸고 싶다면 패스콜이 맞아요. 패스콜은 다른 전화나 휴대폰에서 ARS로 받을 번호를 바꿀 수 있어요.

패스콜 접속 번호와 메뉴 순서는 KT 패스콜 글에 있어요.

일반전화 착신전환 요금과 통화료는 누가 내나요?

일반전화 착신전환 요금은 월 이용료와 넘어간 통화의 통화료 두 가지예요. 월 이용료는 KT 1,100원, SK브로드밴드 880원이에요(부가세 포함, 2026년 10월 29일 기준).

넘어간 통화의 통화료는 착신을 건 매장 번호 쪽에 붙어요. KT 고객센터는 "연결된 통화 요금 - 서비스 가입 번호에 부과"라고 안내해요.

SK브로드밴드도 "자신의 전화번호에서 다른 전화(번호)로 연결된 통화료는 고객 본인 부담"이라고 적어요.

KT는 집전화에 지정시간통보나 통화중대기를 추가하면 각각 50% 할인(550원)이 적용된다고 안내해요. SK브로드밴드는 #88*로 풀어도 월정액이 계속 나가서 106으로 해지 신청을 따로 해야 해요.

못 받을 때만 넘기는 일반전화 착신도 있나요?

SK브로드밴드 집전화는 같은 착신전환 상품 안에서 못 받을 때만 넘길 수 있어요. *84 + 받을 번호 + *로 등록하고 *85로 몇 초 뒤 넘길지 정해요.

*85 뒤에 1번을 누르면 15초(벨 5번 정도), 2번을 누르면 30초(벨 10번 정도) 뒤에 넘어가요.

KT 집전화는 착신통화전환이 모든 전화를 바로 넘겨요. 통화 중이거나 못 받을 때만 넘기려면 패스콜(월 1,100원)을 따로 신청해요.

통신사별로 못 받을 때만 넘기는 방법은 무응답 착신전환 글에 한 표로 모아 두었어요. 착신을 걸면 매장 전화기로 받을 수 없게 되는 점은 가게 전화 착신전환 글에 있어요.

넘긴 전화를 휴대폰에서도 못 받으면 어떻게 되나요?

일반전화 착신전환은 울리는 곳만 옮겨요. 넘겨받은 휴대폰에서도 못 받으면 손님 용건은 남지 않고 부재중 한 줄만 남아요.

매장 전화는 저녁에도 와요. 콜바 기준(2026년 10월 26일 집계, 매장 38곳·통화 1,250건) 18~21시에 198건(15.8%)이 걸려 왔어요(매장 전화 리포트).

콜바는 일반전화 번호를 바꾸지 않고 착신만 걸면 쓰는 AI 전화예요. 넘어온 전화를 AI가 받아 용건과 연락처를 남기고 사람이 필요한 전화는 담당자에게 연결해요.

예약 문의는 AI가 접수만 하고 확정은 매장에서 해요. 이용료는 요금 안내에 있어요.

자주 묻는 질문

일반전화 착신전환을 걸면 매장 전화기도 같이 울리나요?

울리지 않아요. 모든 전화를 넘기는 착신을 걸면 매장 전화기로는 걸 수만 있고 받을 수는 없어요.

매장 전화기가 먼저 울리게 하려면 못 받을 때만 넘기는 방식을 써요.

착신전환이 걸렸는지 어떻게 확인하나요?

다른 휴대폰으로 매장 번호에 전화해 받을 번호가 울리는지 보는 게 가장 확실해요. 풀 때도 같은 방법으로 매장 전화기가 다시 울리는지 확인해요.

일반전화 착신전환으로 문자도 넘어가나요?

일반전화 착신전환은 통화를 넘기는 서비스예요. KT 집전화와 SK브로드밴드 집전화 안내에는 문자 전환 항목이 없어요.

SK브로드밴드 집전화에서 착신이 걸리지 않으면 무엇을 보나요?

발신제한 서비스를 설정해 두었는지 먼저 봐요. SK브로드밴드는 발신제한을 설정하면 착신전환을 쓸 수 없다고 안내해요.

매장 번호를 바꾸지 않고 AI가 받게 할 수 있나요?

있어요. 매장 일반전화에 착신만 걸면 돼요.

받을 번호를 AI 번호로 넣으면 손님은 늘 쓰던 매장 번호로 걸고 AI가 받아요.

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착신을 걸 곳이 아직 정해지지 않았다면 AI가 매장 전화를 받는 걸 먼저 들어 보세요. 단체석 문의 조건을 어떻게 받아 적는지 오늘 바로 한 통 걸어 볼 수 있어요.

매장 번호는 그대로 두고 *88 뒤에 넣을 번호만 정하면 돼요. AI가 받는 데모 들어 보기