카카오 알림톡 비용, 건당 단가는 누가 정하나요?

카카오 알림톡 비용은 카카오가 정한 가격표 하나로 정해지지 않고 사장님이 계약한 공식 딜러사의 발송 단가로 매겨져요. 카카오는 알림톡을 공식 딜러사를 통해서만 제공하고 "견적 및 상세 기능은 공식딜러사에 문의"하라고 안내해요(카카오비즈니스 알림톡 안내, 2026년 10월 31일 확인).

2026년 10월 31일에 카카오비즈니스 알림톡 소개, 카카오비즈니스 가이드, 카카오 고객센터 도움말을 직접 열어 원문을 옮겼어요. 건당 몇 원인지는 카카오 공식 안내에는 없어서 이 글에도 단가 숫자를 적지 않았어요.

끝까지 읽으면 알림톡 비용이 생기는 두 군데, 견적 받을 때 물어볼 다섯 가지, 보내기 전 준비 5단계가 남아요. 문자와 갈리는 지점과 식당이 실제로 알림톡을 쓰는 순간도 함께 정리했어요.

카카오 알림톡 비용은 어디서 생겨요?

카카오 알림톡 비용은 발송 단가와 발송 도구 두 군데서 생겨요. 발송 단가는 공식 딜러사와 맺는 계약으로 정해지고 카카오비즈니스 가이드는 "각 사의 서비스 제공 범위와 발송 단가 등 계약 조건이 다를 수 있음"이라고 적었어요.

발송 도구는 카카오가 따로 주지 않아요. 카카오비즈니스 가이드 '알림톡' 문서는 알림톡이 비즈메시지 API로 보내는 메시지라서 "메시지 발송 담당자가 바로 사용할 수 있는 발송도구를 제공하지는 않습니다"라고 써요(2026년 10월 31일 확인).

매장이 고를 길은 두 가지인데요. 딜러사가 만들어 둔 발송 플랫폼을 쓰거나 매장 시스템을 직접 개발해 API로 붙이는 거예요.

카카오 고객센터 도움말은 "공식 딜러사에서 플랫폼을 만들어 전송자에게 제공"한다고 안내해요. 직접 붙이는 쪽은 같은 가이드에 "별도 발송 시스템 개발비 투자가 필요"하다고 적혀 있어요.

카카오는 알림톡을 "문자보다 더 저렴한 가격"이라고 소개해요. 얼마나 저렴한지는 숫자로 공개하지 않으니 딜러사 두세 곳 견적을 나란히 받아 보는 게 정확하죠.

딜러사 견적을 받을 때 무엇을 물어봐야 해요?

딜러사 견적을 받을 때는 건당 단가보다 그 단가에 무엇이 들어가는지를 먼저 물어보세요. 카카오가 발송 단가뿐 아니라 서비스 제공 범위도 딜러사마다 다르다고 밝혔거든요.

• 알림톡 한 건 단가는 얼마이고 부가세 포함인가요?
• 매달 내는 기본료나 최소 발송량이 있나요?
• 템플릿 등록과 심사 요청은 어느 화면에서 하나요?
• 알림톡이 닿지 않으면 문자로 다시 보내 주나요? 그때 문자 요금은 따로인가요?
• 지금 쓰는 예약·주문 프로그램과 연결할 수 있나요?

카카오 고객센터 도움말은 심사 가이드, 반려 사유, 긴급 검수 같은 문의도 계약한 공식 딜러사에 하라고 안내해요. 심사를 어디까지 도와주는지도 견적 비교 칸에 넣어 두면 좋아요.

알림톡을 보내려면 무엇부터 준비해요?

카카오 알림톡은 카카오톡 채널을 비즈니스 채널로 바꾼 뒤 공식 딜러사와 계약하고 템플릿 심사를 통과해야 보낼 수 있어요. 카카오비즈니스 가이드 '알림톡' 문서에 적힌 순서는 아래와 같아요.

1. 채널 관리자센터에서 카카오톡 채널을 만들어요.
2. 채널을 비즈니스 채널로 전환하고 홈공개를 켜고 고객센터 정보를 넣어요.
3. 카카오와 파트너 계약이 된 공식 딜러사에 문의해 계약해요.
4. 딜러사 플랫폼에서 템플릿을 등록하고 카카오 심사를 받아요.
5. 승인된 템플릿으로만 알림톡을 보내요.

템플릿 심사는 영업일 기준 2일 이내에 순서대로 처리되고 반려되면 고쳐서 다시 심사를 요청해요(카카오비즈니스 가이드 '알림톡 심사 가이드', 2026년 10월 31일 확인).

출처: 카카오비즈니스 가이드 '알림톡'·'알림톡 심사 가이드', 카카오 고객센터 비즈메시지 도움말(2026년 10월 31일 확인).

오늘 할 일은 하나예요. 지금 손님에게 보내는 문자 중에서 예약 확인처럼 매번 같은 틀로 나가는 것만 골라 적어 보세요.

알림톡에 넣을 문구를 골라 두면 딜러사에 가져갈 템플릿 초안이 돼요. 견적을 받을 때 한 달에 몇 건쯤 보낼지도 같이 말할 수 있고요.

알림톡에는 어떤 내용을 담을 수 있어요?

카카오 알림톡에는 손님과의 계약이나 거래 때문에 반드시 전해야 하는 정보성 메시지만 담을 수 있어요. 카카오 심사 가이드는 "메시지의 전부 또는 일부에 광고성 내용이 포함된 경우 발송이 불가"하다고 적었어요(알림톡 심사 가이드, 2026년 10월 31일 확인).

틀이 정해진 메시지여야 한다는 조건도 있어요. 수신자 정보만 바뀌고 같은 조건에서 늘 같은 내용으로 나가는 메시지가 대상이고 "간헐적으로 발송되는 공지사항 등은 알림톡으로 발송할 수 없습니다"라고 적혀 있네요.

발송 불가 문구로는 앱 설치 유도, 혜택을 조건으로 개인정보 등록을 유도하는 문구, 손님이 동의하지 않은 쿠폰 발급 안내가 올라 있어요. 텍스트형 알림톡에는 최대 1천 자와 버튼 5개까지 넣을 수 있어요(카카오비즈니스 알림톡 안내).

심사를 통과했다고 책임까지 넘어가지는 않아요. 카카오는 발송이 법령을 어기면 책임이 전송자에게 있고 이용자 신고가 많으면 사업자등록번호 기준으로 알림톡 사용이 영구 중지될 수 있다고 밝혀요.

카카오 알림톡과 문자는 무엇이 달라요?

카카오 알림톡과 문자(SMS·LMS)의 가장 큰 차이는 보낼 수 있는 내용이에요. 알림톡은 심사를 통과한 정보성 템플릿만 보낼 수 있고 문자는 광고도 보낼 수 있지만 광고라면 법이 정한 동의와 표시를 갖춰야 해요.

정보통신망법 제50조는 영리목적의 광고성 정보를 보내려면 수신자의 명시적인 사전 동의를 받고 전송자의 명칭·연락처와 수신 거부 방법을 밝히라고 해요. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 보내려면 별도의 사전 동의가 더 필요해요(정보통신망법 제50조, 2026년 10월 31일 확인).

기준	카카오 알림톡	문자(SMS·LMS)
보낼 수 있는 내용	정보성 메시지만 보내요. 광고가 일부라도 섞이면 발송 불가예요	정보성과 광고 모두 보낼 수 있어요. 광고는 정보통신망법 제50조의 동의·표시 의무를 따라요
보내기 전 심사	템플릿마다 카카오 심사를 받아요. 영업일 기준 2일 이내 처리	카카오 템플릿 심사 대상이 아니에요
받는 사람	카카오톡 채널을 추가하지 않은 카카오톡 이용자에게도 가요	휴대폰 번호로 받아요
건당 비용	카카오는 단가를 공개하지 않아요. 공식 딜러사마다 계약 조건이 달라요	카카오는 알림톡이 문자보다 저렴하다고 소개해요

카카오톡으로 광고를 보내고 싶다면 알림톡이 아니라 다른 길이에요. 카카오비즈니스 가이드 '메시지 발송 유의사항'은 영리 목적 메시지를 채널 관리자센터나 카카오모먼트에서 '광고성'으로 설정해 보내라고 안내해요.

못 받은 전화 뒤에 손님에게 보낼 문자 문구는 업종별 부재중 문자 멘트에 예문으로 모아 두었어요.

식당은 어떤 순간에 알림톡을 써요?

식당이 알림톡을 쓰는 대표적인 순간은 손님이 신청한 예약의 확정이나 결과를 알릴 때예요. 카카오비즈니스 가이드 '알림톡 발송 예시'는 예약/신청 메시지를 "수신자의 예약 및 신청에 대한 확정,결과등의 알림을 목적으로 발송하는 메시지"로 정의해요(2026년 10월 31일 확인).

주문 완료 안내도 정보성 기준에 들어가요. 같은 문서는 주문 확인과 구매 완료에 대한 정보 전달을 심사 통과 가능한 내용으로 적었어요.

예약 전날 다시 알리는 연락을 언제 할지는 전화 예약 확인 연락에 시점별로 정리했어요.

휴무 안내는 조심해야 해요. 카카오비즈니스 가이드 '알림톡 공용 템플릿'은 휴무·운영 안내를 '계약관계'로 인한 발송만 허용하고 그 외 업체가 보내면 광고 메시지로 분류된다고 적었는데요.

허용 예시로 든 것이 학원이 수강생에게 보내는 휴무 안내더라고요.

단골 전체에게 "이번 주 쉬어요"를 돌리려는 식당이라면 알림톡보다 광고 요건을 갖춘 문자나 채널 메시지 쪽을 알아봐야 해요.

전화로 들어온 문의는 알림톡으로 어떻게 이어져요?

전화로 들어온 예약 문의는 누군가 받아 적어야 알림톡으로 이어 갈 거리가 생겨요. 콜바는 걸려오는 전화를 AI가 받아 용건과 연락처를 남기고 확인이 필요하거나 급한 전화는 담당자에게 알림톡으로 알려요.

담당자 알림톡은 확인이 필요한 전화의 "새조치", AI가 긴급하다고 판단한 전화의 "긴급전화" 두 종류예요. 어떤 정보가 어디로 가는지는 AI가 받은 전화 결과가 오는 곳에 적어 두었어요.

확인이 필요한 전화는 생각보다 많아요. 콜바가 받은 매장 전화 1,250건 중 담당자 확인·콜백 필요로 분류된 전화가 597건(47.8%)이었어요(콜바 기준, 2026년 10월 26일 집계, 매장 38곳·통화 1,250건, 매장 전화 리포트).

담당자 알림톡 발송 비용은 콜바 요금에 따로 붙지 않아요(콜바 요금에 포함된 것).

콜바 요금은 Pro 월 59,000원(300분), Business 월 159,000원(1,000분), Scale 월 649,000원(5,000분)이에요. 모두 부가세 별도이고 약정은 없어요(요금 안내).

예약은 문의 접수까지이고 확정은 매장 담당자가 해요. 식당 전화를 AI가 받는 방식은 식당 전화 안내에서 볼 수 있어요.

자주 묻는 질문

공용 템플릿을 쓰면 심사 없이 바로 보낼 수 있나요?

카카오비즈니스 가이드는 공용 템플릿을 별도의 등록이나 심사 절차 없이 비즈메시지 API로 바로 쓸 수 있는 정보성 템플릿으로 안내해요. 예약 안내, 주문 안내, 운영 안내 같은 묶음이 있지만 변수마다 글자 수 제한이 있어요.

손님이 알림톡을 받지 않게 막을 수 있나요?

막을 수 있어요. 카카오 고객센터 도움말에 따르면 채널을 추가하지 않은 손님은 채팅방 상단의 '알림톡 차단'을 눌러 수신을 끊어요.

알림톡에 쿠폰을 넣어도 되나요?

손님이 동의하지 않은 쿠폰 발급 안내는 카카오 심사 가이드의 발송 불가 문구예요. 다만 이벤트 참여처럼 손님이 직접 받은 쿠폰의 발급·소멸 안내는 광고성 정보에 해당하지 않는다고 같은 가이드에 적혀 있어요.

카카오 심사를 통과하면 법적으로 문제없는 건가요?

카카오는 심사 승인이 현행법 적합을 최종 보장하지 않는다고 밝혀요. 법령을 어긴 발송의 책임은 전송자인 사업자에게 있어요.

콜바 담당자 알림톡을 받으려면 딜러사와 따로 계약해야 하나요?

따로 계약하지 않아도 돼요. 콜바는 설정한 수신 번호로 담당자 알림톡을 보내고 설정 화면에서 테스트 알림톡을 먼저 보내 볼 수 있어요.

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예약 문의 전화가 몰리는 시간에도 손님 용건과 연락처가 남고 확인할 전화만 담당자 알림톡으로 받을 수 있어요. 실제 통화 한 번이면 AI가 예약 문의를 받아 접수하는 과정을 오늘 바로 들어 볼 수 있어요.

번호를 바꿀 필요 없이 착신만 걸면 되니 먼저 식당 응대 데모에 걸어 보세요. 식당 전화 AI 응대 들어 보기