KT 패스콜: 못 받은 전화만 넘기는 법과 자동연결

KT 패스콜은 KT 집전화가 통화 중이거나 전화를 받지 못할 때만 다른 번호로 넘겨 주는 부가서비스예요. 패스콜 ARS에 전화해 3번에서 받을 번호를 정하고 1번으로 풀어요.

KT 휴대폰에서 같은 일을 하는 건 자동연결이에요. *72 + 받을 번호 + 통화로 걸고 *720 + 통화로 풀어요.

2026년 10월 29일 KT닷컴 상품 안내와 KT 고객센터 안내를 다시 열어 확인했어요. 끝까지 읽으면 패스콜을 신청한 날 꼭 바꿔야 하는 기본값, ARS 순서, 자동연결과의 차이가 정리돼요.

KT 패스콜은 언제 전화를 넘기나요?

KT 패스콜은 집전화가 통화 중이거나 9초 또는 15초 동안 받지 않을 때 지정한 다른 전화나 음성사서함으로 넘겨요(KT 패스콜).

모든 전화를 바로 넘기는 KT 착신통화전환과 달리 매장 전화기가 먼저 울려요. 낮에는 매장에서 받고 손이 바쁠 때만 넘기고 싶은 사장님에게 맞는 방식이에요.

구분	KT 착신통화전환	KT 패스콜
넘기는 때	모든 전화를 바로	통화 중이거나 받지 않을 때
쓸 수 있는 회선	집전화·인터넷전화	집전화만
설정	가입한 전화기에서 *88 + 받을 번호 + *	ARS 3번
받을 번호	번호 제한 없음(KT 안내)	일반전화·휴대폰만(1588·080 불가)
월 요금(부가세 포함)	1,100원(집전화)	1,100원

두 상품은 함께 쓸 수 없어요. KT 패스콜 상품 안내는 착신통화전환·통화중대기·부재중안내 같은 착신 관련 부가서비스와 동시 제공이 안 된다고 적어요.

패스콜을 신청하면 바로 휴대폰으로 넘어가나요?

KT 패스콜을 막 신청하면 휴대폰이 아니라 음성사서함으로 넘어가요. KT 상품 안내는 "서비스를 신청하신 초기에는 '통화중/무응답시 음성사서함으로 착신 전환'"이 지정된 상태라고 적어요.

패스콜을 신청한 날에는 ARS에서 받을 번호를 꼭 지정해요. 지정하지 않으면 손님은 매장 대신 음성사서함 안내를 들어요.

패스콜 신청은 국번 없이 100번이나 KT플라자·대리점에서 해요. 상품 페이지에는 온라인 신청 경로가 적혀 있지 않아요.

패스콜 받을 번호는 어떻게 지정하나요?

패스콜 받을 번호는 전화로 ARS에 들어가 지정해요. 순서는 네 단계예요.

1. 패스콜 ARS에 전화해요.
2. 지역번호를 포함한 가입 번호와 비밀번호 4자리를 누르고 #을 눌러요.
3. 3번(착신지정 확인 및 변경)을 골라요.
4. 받을 번호를 누르고 #을 누른 뒤 맞으면 1번을 눌러요.

ARS 접속 번호는 KT 공식 안내끼리 달라요. KT 상품 안내와 지능망 서비스 약관은 1545, KT 고객센터 영상 안내는 1541로 적어요(2026년 10월 29일 확인).

유선전화에서는 번호만, 휴대폰에서는 패스콜 가입 지역의 지역번호를 붙여 걸어요. 한 번호가 안 되면 다른 번호로 걸어 보고 그래도 안 되면 100번에 물어보세요.

패스콜은 어떻게 풀고 다시 켜나요?

KT 패스콜은 같은 ARS에서 1번(서비스 일시정지/해제)을 골라 풀어요. 밖에서도 다른 전화나 휴대폰으로 걸 수 있어서 매장을 비운 날에도 켜고 끌 수 있어요.

KT 착신통화전환은 해제를 매장 전화기에서만 할 수 있는 것과 다른 점이에요. 다만 지능망 서비스 약관은 원격으로 착신번호를 바꿀 때 ARS 통화료가 붙는다고 적어요.

다른 회선의 해제 번호는 착신전환 해제 글에 모아 두었어요.

패스콜로 넘긴 통화료는 누가 내나요?

패스콜로 넘어간 통화의 통화료는 패스콜에 가입한 매장 번호에 붙어요. KT 고객센터는 패스콜 월 1,100원과 함께 "연결된 통화 요금 - 서비스 가입 번호에 부과"라고 안내해요.

일반전화로 넘기면 시내·시외전화 요금이, 인터넷전화나 휴대폰으로 넘기면 착신전화 통화요금이 적용돼요. 2018년 12월 31일 이전 가입자는 KT 유선전화의 시외1대역 착신 통화료가 무료예요.

음성사서함에 남은 메시지를 알려 주는 통보는 월 10건까지 무료이고 넘으면 건당 22원이에요.

KT 휴대폰은 자동연결로 어떻게 넘기나요?

KT 휴대폰 자동연결은 휴대폰 전원이 꺼졌거나 통화가 안 되는 곳에 있을 때, 통화 중일 때, 전화를 받지 않을 때 넘겨요(KT 자동연결). 패스콜과 달리 다이얼 코드로 걸어요.

• 설정: *72 + 받을 번호 + 통화(연결 멘트 후 넘김)
• 멘트 없이 넘기기: *72 + 받을 번호 + * + 통화
• 해제: *720 + 통화

KT 자동연결은 월 770원(부가세 포함)이에요. 착신전환(모바일,통화만)과 함께 쓰면 둘을 합쳐 월 1,210원이에요.

매달 통화 300분을 무료로 넘겨 주고 KT 휴대폰끼리는 무제한이에요. 300분을 다 쓰면 자동연결 설정이 저절로 풀리니 한 달 통화가 많은 매장은 기억해 두세요.

설정은 본인 휴대폰이나 모바일 고객센터에서만 돼요. iOS 18.4 이상 아이폰은 설정 → 앱 → 전화 → 실시간 음성메시지를 꺼야 자동연결이 제대로 동작한다고 KT가 안내해요.

KT 인터넷전화는 패스콜 대신 *84 코드로 15초 무응답·통화 중일 때 넘겨요. 코드는 KT 인터넷전화 착신전환 글에 있어요.

못 받을 때만 넘긴 전화는 누가 받나요?

패스콜과 자동연결은 사장님이 먼저 받고 못 받은 전화만 넘겨요. 넘겨받는 번호도 사람이면 그 사람도 바쁠 때 같은 문제가 생겨요.

KT 착신 전체 코드는 KT 착신전환 방법에, 다른 통신사까지는 착신전환 방법 총정리와 착신전환 코드 조회기에 있어요.

매장 전화는 오전에도 몰려요. 콜바 기준(2026년 10월 26일 집계, 매장 38곳·통화 1,250건) 9~12시에 253건(20.2%)이 걸려 왔어요(매장 전화 리포트).

콜바는 패스콜 받을 번호 자리에 AI 번호를 넣어 써요. 사장님이 못 받은 전화만 AI가 받아 용건과 연락처를 남기고 이용료는 요금 안내에 있어요.

자주 묻는 질문

KT 인터넷전화에도 패스콜을 걸 수 있나요?

걸 수 없어요. KT 고객센터는 패스콜을 집전화 전용으로 안내해요.

인터넷전화는 착신전환(인터넷전화)의 *84 코드로 못 받을 때만 넘겨요.

패스콜 받을 번호로 대표번호를 넣을 수 있나요?

넣을 수 없어요. 패스콜은 일반 전화번호와 휴대폰 번호로만 넘길 수 있고 1588 같은 대표번호와 080 번호는 설정할 수 없어요.

패스콜 무응답 시간을 고를 수 있나요?

KT 상품 안내는 무응답 기준을 9초 또는 15초로 적어요. 어느 쪽으로 정해지는지는 신청할 때 100번에 확인하세요.

KT 자동연결은 마이 케이티 앱에서 켤 수 있나요?

켤 수 없어요. KT는 명의도용을 막으려고 자동연결을 본인 휴대폰과 모바일 고객센터에서만 설정하게 하고 KT닷컴과 마이 케이티 앱에서는 막아 두었어요.

패스콜 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요?

같은 ARS 메뉴에 4번 비밀번호 변경이 있어요. 지금 비밀번호를 모르면 100번에 문의해요.

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못 받은 전화만 넘길 곳을 찾고 있다면 AI가 받는 통화를 먼저 들어 보세요. 정비 중이라 못 받은 수리 문의를 AI가 어떻게 접수하는지 오늘 한 통이면 확인돼요.

KT 번호는 그대로 두고 패스콜이나 *72 뒤에 넣을 번호만 정하면 돼요. AI가 받는 데모 들어 보기