착신전환 방법: 통신사별 설정·해제 총정리 (2026)

착신전환 방법은 회선마다 달라요. 집·매장 일반전화와 인터넷전화는 대부분 전화기에서 *88 뒤에 받을 번호를 누르고 해제는 #88로 해요. 휴대폰은 SKT·KT가 *71로 걸고 LG U+는 앱·홈페이지·원격제어 ARS로 걸어요.

번호보다 먼저 확인할 건 사장님 회선이 어느 통신사의 어떤 상품인지예요. 같은 KT라도 휴대폰은 집전화·인터넷전화와 번호가 다르고 월 요금은 셋이 다 달라요.

콜바 팀은 2026년 10월 24일에 KT·SKT·LG U+ 공식 상품 페이지와 고객센터 안내를 하나씩 열어 이 글의 번호를 확인했어요. 공식 페이지에서 찾지 못한 번호는 이 글에 쓰지 않았어요.

착신전환은 무슨 뜻이고 종류는 몇 가지예요?

착신전환은 내 번호로 걸려 온 전화를 미리 정해 둔 다른 번호에서 받게 하는 통신사 부가서비스예요. 손님은 원래 번호로 걸고 전화는 사장님 휴대폰이나 다른 사무실 전화에서 울려요.

착신전환은 넘어가는 조건에 따라 크게 세 가지로 나뉘어요.

종류	언제 넘어가나	매장에서 쓰는 때
무조건 착신전환	벨이 울리기 전에 모든 전화	문 닫은 시간, 휴무일, 매장을 비운 날
무응답 착신전환	정한 시간 동안 울려도 안 받을 때	사람이 있지만 손이 바쁜 시간
통화중 착신전환	이미 통화 중일 때 걸려 온 전화	전화가 겹치는 점심·저녁 피크

통신사는 같은 기능을 다른 이름으로 불러요. KT 인터넷전화는 "즉시 착신전환", SKT 집전화는 "조건 착신 전환", LG U+ 휴대폰은 "바로 전환"과 "부재 중 전환"이라고 써요.

사장님이 "착신 걸어 놨다"고 할 때는 보통 무조건 착신전환이에요. 낮에도 매장 전화를 직접 받는 곳이라면 무응답이나 통화중 착신전환이 더 맞아요.

통신사·회선별 착신전환 설정과 해제 번호는 무엇인가요?

통신사·회선별 착신전환 번호는 아래 표와 같아요(2026년 10월 24일 각 통신사 공식 안내 기준, 월 요금은 부가세 포함). 번호 사이의 +는 누르지 않고 이어서 누르면 돼요.

통신사	회선	설정	해제	월 요금
KT	집전화·매장전화	*88 + 받을 번호 + *	#88*	1,100원
KT	인터넷전화	*88 + 받을 번호 + * + 통화	#88* + 통화	550원
SKT	집전화	*88 + 착신번호 + *	#88*	880원
SKT	인터넷전화	*88 + 착신번호 + *	#88*	550원
LG U+	기업 인터넷전화(일반형)	*88# + 돌려받을 번호	#88# + 통화 종료	안내 페이지에 없음
SKT	휴대폰	*71 + 받을 번호 + 통화	*73 + 통화	990원(통화만)
KT	휴대폰	*71 + 받을 번호 + 통화	*710 + 통화	770원(통화만)
LG U+	휴대폰	앱·홈페이지·원격제어 ARS	앱·홈페이지에서 설정 끄기	770원(통화만)

출처는 KT 착신통화전환, KT 인터넷전화 착신전환, SKT 집전화 착신전환, SKT 인터넷전화 착신전환, LG U+ 기업 착신전환 안내, SKT 착신전환(Voice only), KT 착신전환(모바일,통화만), LG U+ 착신전환이에요.

LG U+ 기업 인터넷전화는 요금제(고급형·IMS 센트릭스, 일반형 센트릭스, 일반형, IP-PBX)마다 번호가 달라요. 표의 번호는 일반형(CPG 일반 포함) 기준이에요. 고급형·IMS 센트릭스는 항상 돌려받기가 *88#, 통화 중은 *87#, 무응답은 *89#예요.

통신사별 자세한 절차는 따로 정리했어요. KT는 KT 착신전환 방법에, SKT·LG U+ 휴대폰과 갤럭시·아이폰은 SKT 착신전환 방법에 있어요.

일반 전화를 휴대폰으로 착신전환하려면 어떻게 해야 하나요?

일반 전화를 휴대폰으로 착신전환하려면 먼저 그 일반 전화 회선에 착신전환 부가서비스를 신청하고 매장 전화기에서 설정 번호를 눌러요.

KT 집전화는 KT닷컴, 국번 없이 100번, KT플라자·대리점에서 신청할 수 있어요(KT 착신통화전환). 신청이 끝나면 매장 전화기에서 *88, 사장님 휴대폰 번호, *를 차례로 누르면 돼요.

SKT 집전화(T world의 집전화 부가서비스 '착신전환')는 고객센터나 지점·대리점에서 가입해요. 누르는 순서는 KT와 같아요.

매장 전화기 하나로 낮에는 직접 받고 못 받을 때만 휴대폰으로 넘기고 싶다면 무응답 착신전환을 골라요. KT 집전화의 착신통화전환은 모든 전화를 바로 넘겨요. 받지 못한 전화만 넘기는 기능은 패스콜이라는 별도 상품이에요(KT 고객센터 안내).

*88 착신전환은 어떻게 하나요?

*88 착신전환은 유선 회선의 무조건 착신전환 설정 번호예요. 매장 전화기 수화기를 들고 *, 8, 8, 받을 번호, *를 차례로 누르면 돼요.

*88은 KT 집전화, KT 인터넷전화, SKT 집전화·인터넷전화에서 공식 안내로 확인한 번호예요. LG U+ 기업 인터넷전화도 교환기 설정에서 *88을 써요(LG U+ 인터넷전화 기능 안내).

휴대폰은 다른 번호를 써요. SKT와 KT 휴대폰 공식 안내의 설정 번호는 *71이에요.

KT 인터넷전화는 *88 말고도 번호가 더 있어요. *84는 15초 동안 받지 않거나 통화 중일 때 넘기고 *83*은 지금 착신 상태를 확인해요(KT 고객센터 FAQ).

휴대폰 착신전환은 어떻게 하나요?

휴대폰 착신전환은 통신사 부가서비스에 가입한 뒤 SKT·KT는 *71 + 받을 번호 + 통화로 걸어요. 해제는 SKT가 *73, KT가 *710이에요.

LG U+ 휴대폰은 공식 안내상 착신전환 설정을 U+모바일매니저·U+통화도우미 앱, U+ 홈페이지, 원격제어 ARS로만 할 수 있어요. 고객센터와 매장에서는 가입만 돼요.

아이폰은 통신사 번호 말고 설정 앱에서도 켤 수 있어요. 설정, 앱, 전화, 착신통화전환 순서로 들어가요(Apple 지원).

휴대폰 착신전환은 무료로 넘겨 주는 통화 시간에 한도가 있어요. SKT와 LG U+는 월 270분, KT는 월 300분이에요. SKT는 받을 번호가 SKT일 때, KT는 KT 휴대폰끼리 넘길 때 한도 없이 무료예요. 단 SKT는 다른 통신사 번호로 270분을 다 쓰면 SKT 번호로 넘기는 통화도 함께 멈춰요.

회사 전화 착신전환을 어떻게 해제하나요?

회사 전화 착신전환은 그 회사 전화기에서 해제 번호를 눌러 풀어요. KT 집전화와 SKT 집전화는 #88*, LG U+ 기업 인터넷전화 일반형은 #88#을 누르고 통화를 끊어요.

KT 집전화 착신통화전환은 공식 안내상 해제를 전화기에서만 할 수 있어요. 개인·개인사업자는 KT닷컴에서 설정할 수 있지만 해제는 안 돼요(KT 고객센터 안내). 출장 중에 착신을 풀어야 한다면 사무실에 있는 사람에게 부탁해야 해요.

밖에서 바꿔야 할 일이 잦다면 다른 전화로도 설정을 바꿀 수 있는 방법을 써요. KT 집전화는 패스콜, SKT 휴대폰은 리모콘 서비스로 바꾸고 LG U+ 휴대폰은 원격제어 ARS로 설정해요.

LG U+ 고급형·IMS 센트릭스는 #88# 뒤에 내선번호를 눌러 풀어요. 요금제마다 번호가 다르니 회사 전화가 어느 요금제인지 먼저 확인하세요.

해제 번호를 눌러도 부가서비스 가입은 남아 있어요. SKT·LG U+ 휴대폰과 KT 휴대폰(통화와문자)은 착신을 풀거나 꺼 둬도 월 이용료가 나간다고 공식 안내에 적어 두었어요. 이용료를 멈추려면 부가서비스를 해지해야 해요.

일반 전화 착신전환 요금은 얼마인가요?

일반 전화 착신전환 요금은 월 이용료와 넘어간 통화의 통화료 두 가지예요. 월 이용료는 KT 집전화 1,100원, SKT 집전화 880원, KT·SKT 인터넷전화 550원이에요(모두 부가세 포함, 2026년 10월 24일 공식 페이지 기준).

넘어간 통화의 통화료는 착신전환을 건 쪽이 내요. KT는 "연결된 통화 요금은 가입된 번호에 부과"된다고 안내해요. SKT 집전화 안내는 "다른 전화(번호)로 연결된 통화료는 고객 본인 부담"이라고 적어 두었어요.

그래서 매장 전화를 휴대폰으로 넘기면 넘어가는 구간의 통화료가 매장 회선 요금에 붙어요.

KT 집전화는 통화중대기나 지정시간통보를 같이 쓰면 그 부가서비스가 50% 할인된다고 상품 페이지에 적혀 있어요.

착신전환을 걸어 둔 뒤 못 받은 전화는 어떻게 되나요?

착신전환을 걸어 둔 뒤에도 사장님 휴대폰이 못 받은 전화는 부재중 기록으로만 남아요. 착신전환은 울리는 전화기를 바꿀 뿐이고 전화를 대신 받아 주지는 않아요.

매장 전화를 휴대폰으로 돌리면 사장님은 시술 중에도, 운전 중에도, 자다가도 손님 전화를 받게 돼요. 받지 못하면 번호 하나만 남고 손님이 무엇을 원했는지는 다시 걸어 봐야 알아요.

콜바는 이 자리에 AI를 둬요. 무응답 착신전환을 걸어 두면 사장님 전화가 먼저 울리고 정한 시간 동안 안 받으면 AI가 받아요. AI는 손님 용건을 접수해 통화 요약과 연락처를 남기고 사람이 필요한 전화는 담당자에게 연결해요.

콜바가 첫 주 고객을 보면 가장 자주 빠뜨리는 단계가 이 착신전환이에요(가입 첫 주에 할 일). 테스트 통화까지 하고 착신을 걸지 않으면 손님 전화는 AI에게 오지 않아요.

담당자 연결 번호에는 착신전환이 걸려 있지 않은 휴대폰을 써야 해요. 착신이 걸린 매장 번호로 연결하면 그 전화는 다시 AI에게 돌아와요(담당자 연결 뒤에 생기는 일).

착신전환을 걸면 매장 번호로 받을 수 없게 되는 점, 등록 번호를 바꾸는 다른 방법은 가게 전화 착신전환 글에 정리했어요. 콜바의 접수와 담당자 연결은 기능 안내에 있어요.

자주 묻는 질문

착신전환을 걸면 매장 전화로 전화를 받을 수 있나요?

무조건 착신전환을 걸면 매장 전화기는 울리지 않고 모든 전화가 지정한 번호로 가요. 매장에서도 받고 싶다면 무응답이나 통화중 착신전환을 써요.

착신전환이 걸려 있는지 어떻게 확인하나요?

KT 인터넷전화는 *83*을 누르면 지금 착신 상태를 알려 줘요. SKT와 KT 휴대폰은 착신을 걸 때 안내 문자가 오고(SKT는 풀 때도) 아이폰은 착신통화전환이 켜지면 상태 막대에 아이콘이 나타나요.

착신전환을 해외 번호로도 걸 수 있나요?

SKT와 LG U+ 휴대폰은 공식 안내상 국제전화번호(00X로 시작하는 번호)를 착신 번호로 등록할 수 없어요. 대표번호(15XX·16XX)와 080 번호도 등록할 수 없어요.

받을 번호에 지역번호를 꼭 넣어야 하나요?

네, 넣어야 해요. SKT와 KT 휴대폰 착신전환 안내에는 받을 번호에 식별번호(010 등)나 지역번호를 반드시 넣으라고 적혀 있어요. 매장 유선번호로 넘길 때는 02·031 같은 지역번호부터 눌러요.

착신전환 번호는 하루에 몇 번 바꿀 수 있나요?

LG U+ 휴대폰은 착신 번호를 하루 최대 20번까지 바꿀 수 있다고 안내해요. 다른 통신사는 공식 페이지에서 횟수 제한을 찾지 못했으니 자주 바꿀 계획이라면 고객센터(KT 휴대폰 114·유선 100, SKT 휴대폰 114·집전화 080-816-2000)에 확인하세요.