エスプレッソを抽出しながら
電話を取っていませんか
コルバは、カフェの経営者がドリンクを作っているときに出られなかった電話をAIが代わりに受け、お客様の問い合わせを整理して残すサービスです。
課題
カフェオーナー様、こんな経験ありませんか？
ドリンク作り中に電話が来ても手が離せない
Callvaが代わりに応対し、内容を整理します
テーブルオーダーやPOSの営業電話が繰り返しかかってきます。
Callvaが営業時間とアクセス方法を自動でご案内します
貸切・団体予約の電話を逃してしまう
不在時Callvaが貸切予約を受付します
配達注文の電話対応が大変
Callvaが注文内容を確認し、整理してお伝えします
機能
カフェにぴったりの機能
貸切・団体予約受付
貸切や団体予約をCallvaが受付し、人数と希望時間を整理します。
営業時間・アクセス案内
営業時間、定休日、アクセス方法、駐車場情報を自動でご案内します。
メニュー案内
人気メニュー、季節限定メニュー、アレルギー情報を自動でご案内します。
営業電話ブロック
食材や機器の営業電話はCallvaが自動でフィルタリングします。
FAQ
カフェでよくある質問
どのようなカフェで使えますか？
一人で運営するカフェからスタッフのいる大型カフェまで利用できます。ドリンク作りの間に受けられない電話に代わって応答するよう設定できます。
メニューも案内できますか？
コールバが貸切の希望日・時間・人数を整理して残します。予約は受付まで、確定は店舗で行います。
貸切予約も受けられますか？
はい、貸切や団体予約をCallvaが受付します。 人数、日時、希望メニューまで確認して整理します。
配達注文も対応できますか？
はい、電話での配達注文をCallvaが受付します。 メニュー、数量、配達先を確認して整理します。
一人で運営しているカフェでも使えますか？
はい、一人で運営されているカフェの方にこそおすすめです。 ドリンク作りと電話対応を同時にする必要がなくなります。
会社行事用の大量注文の問い合わせも受け付けますか？
注文数量、希望日、会社名、連絡先を受け付けて店主様に伝えます。対応可否と金額は店主様が直接返信します。
取りこぼし電話計算機
カフェの場合、取りこぼした電話は月にいくら？
4つの数字をお店の数字に置き換えてみてください。初期値は例としての仮定で、客単価が空欄ならご自身で入れてください。
携帯は通話履歴、店舗の固定電話は通信会社のアプリやスマートコール統計で1週間分を数え、4を掛けてください。
営業電話・間違い電話を除いた割合です。分からなければ1週間、不在着信に折り返してみてください。
取れなかったお客様のうち他店へ行く割合です。予約の問い合わせは高く、常連の連絡は低めです。
団体注文・貸切の問い合わせ1件の金額を入れてください。
月の推定損失
客単価を入れると月の損失額が表示されます。
- 取りこぼした実際のお客様
- 約18人
電話に出るだけでは損失は減りません。受けた電話が予約や受付まで終わってはじめて減ります。
入力した仮定による推定です。実際の売上や削減額を保証するものではありません。