スタディカフェの電話、
誰が取っていますか
コルバは、レンタルスペースの経営者が授業やスペース利用中に出られなかった電話をAIが代わりに受け、お客様の問い合わせを整理して残すサービスです。
課題
レンタルスペースオーナー様、こんな経験ありませんか？
無人運営なのに電話問い合わせが来る
Callvaが不在時自動で応対します
空き状況の確認電話が多すぎる
Callvaが空き状況をリアルタイムでご案内します
夜間・早朝の利用問い合わせに対応できない
不在時Callvaが自動で対応します
複数店舗の電話対応が大変
Callvaが全店舗の電話を一括で自動対応します
機能
レンタルスペースにぴったりの機能
空き状況案内
部屋別の空き状況をCallvaがリアルタイムでご案内します。
料金・プラン案内
時間帯別料金、パッケージプラン、割引情報を自動でご案内します。
予約受付
電話での予約をCallvaが受付し、部屋、日時、人数を確認します。
利用方法案内
入退室方法、Wi-Fiパスワード、設備の使い方を自動でご案内します。
FAQ
レンタルスペースでよくある質問
どのようなスペースで使えますか？
スタディカフェ、コワーキングスペース、パーティールーム、会議室、撮影スタジオ、練習室など、すべてのレンタルスペースでご利用いただけます。
空き状況をリアルタイムで案内できますか？
はい、予約システムと連携し、部屋別の空き状況をCallvaがリアルタイムでご案内します。
複数店舗にも対応できますか？
店舗で確認したお客様に、入室コード・駐車場・場所を案内する設定ができます。 案内の対象とタイミングは店舗が決めます。
入退室方法も案内できますか？
はい、暗証番号での入退室方法、設備の使い方、Wi-Fi情報などをCallvaが自動でご案内します。
時間帯別料金も設定できますか？
コールバが予約変更・キャンセルの依頼と連絡先を整理して知らせます。予約は受付まで、確定は店舗で行います。
当日すぐに使えるかを聞く電話にはどう対応しますか？
Callvaはリアルタイムの空き状況を保証せず、希望時間、人数、連絡先を受け付けて店主様に伝えます。利用可否の確認と確定は店主様が行います。
取りこぼし電話計算機
レンタルスペースの場合、取りこぼした電話は月にいくら？
4つの数字をお店の数字に置き換えてみてください。初期値は例としての仮定で、客単価が空欄ならご自身で入れてください。
携帯は通話履歴、店舗の固定電話は通信会社のアプリやスマートコール統計で1週間分を数え、4を掛けてください。
営業電話・間違い電話を除いた割合です。分からなければ1週間、不在着信に折り返してみてください。
取れなかったお客様のうち他店へ行く割合です。予約の問い合わせは高く、常連の連絡は低めです。
貸出1件の金額を入れてください。
月の推定損失
客単価を入れると月の損失額が表示されます。
- 取りこぼした実際のお客様
- 約18人
電話に出るだけでは損失は減りません。受けた電話が予約や受付まで終わってはじめて減ります。
入力した仮定による推定です。実際の売上や削減額を保証するものではありません。