オイルまみれの手で
電話を取っていませんか
コルバは、自動車整備・洗車店の経営者が整備や洗車の作業中に出られなかった電話をAIが代わりに受け、お客様の問い合わせを整理して残すサービスです。
課題
自動車整備工場のオーナー様、こんな経験ありませんか？
リフトの下で作業中に電話が鳴る
Callvaが代わりに応対し、内容を整理してお伝えします
修理費用の問い合わせが多すぎる
Callvaが車種別の概算費用を自動でご案内します
手が汚れていて電話を取れない
Callvaが不在時自動で応対します
予約なしの飛び込みで作業が中断される
Callvaが予約を受付し、スケジュールを管理します
機能
自動車業種にぴったりの機能
修理予約受付
車検、オイル交換、板金塗装など修理予約をCallvaが受付し、車種と症状を整理します。
修理費用案内
車種別の概算修理費用、所要時間、部品在庫状況を自動でご案内します。
車両状況問い合わせ対応
修理中の車両の進捗状況について問い合わせがあれば、整理してお伝えします。
営業電話ブロック
部品・保険の営業電話はCallvaが自動でフィルタリングします。
FAQ
自動車業種でよくある質問
どのような自動車業種で使えますか？
カーセンター、整備工場、板金塗装、タイヤショップ、カーウォッシュ、カーディテイリングなど、すべての自動車関連業種でご利用いただけます。
車種別の修理費用も案内できますか？
はい、車種別、修理項目別の概算費用を学習させれば、問い合わせ時に自動でご案内します。
修理予約も受けられますか？
はい、修理予約をCallvaが受付します。 車種、症状、希望日時を確認して整理します。
既存の予約システムと連携できますか？
はい、主要な整備管理システムとの連携が可能です。 予約情報を自動で同期します。
緊急の修理依頼も対応できますか？
はい、緊急修理の場合はCallvaが状況を確認し、すぐにオーナーに通知します。
事故修理や保険対応の問い合わせも受け付けますか？
事故の日時、保険会社、車種、連絡先を受け付けて担当者に伝えます。保険適用の可否や修理範囲は、車を確認した後に店舗が案内します。
取りこぼし電話計算機
整備工場・洗車の場合、取りこぼした電話は月にいくら？
4つの数字をお店の数字に置き換えてみてください。初期値は例としての仮定で、客単価が空欄ならご自身で入れてください。
携帯は通話履歴、店舗の固定電話は通信会社のアプリやスマートコール統計で1週間分を数え、4を掛けてください。
営業電話・間違い電話を除いた割合です。分からなければ1週間、不在着信に折り返してみてください。
取れなかったお客様のうち他店へ行く割合です。予約の問い合わせは高く、常連の連絡は低めです。
整備・洗車1件の金額を入れてください。
月の推定損失
客単価を入れると月の損失額が表示されます。
- 取りこぼした実際のお客様
- 約18人
電話に出るだけでは損失は減りません。受けた電話が予約や受付まで終わってはじめて減ります。
入力した仮定による推定です。実際の売上や削減額を保証するものではありません。