에이닷 전화 매장에서 써도 될까요? 되는 일과 안 되는 일

에이닷 전화 매장에서 쓰면 사장님 휴대폰으로 받은 매장 전화를 자동으로 녹음하고 AI 요약으로 다시 볼 수 있어요. 다만 사장님이 받지 못한 전화를 AI가 대신 받아 손님과 대화하는 기능은 공식 안내에 없어요.

에이닷 전화는 받은 전화를 정리해 주는 휴대폰 앱이고 못 받은 전화를 맡아 주는 서비스는 아니에요. 공식 홈페이지는 녹음 기능이 OS와 통신사에 따라 제한될 수 있다고 적어요.

2026년 10월 29일 에이닷 전화 공식 홈페이지, 구글 플레이·앱 스토어 앱 설명, SKT 보도자료를 열어 확인했어요. 끝까지 읽으면 에이닷 전화가 매장 전화에서 맡는 일과 맡지 않는 일, 그 빈자리를 채우는 방법이 한 표로 남아요.

에이닷 전화는 누가 쓸 수 있나요?

에이닷 전화는 안드로이드에서는 통신사와 상관없이 쓰고 아이폰에서는 SKT 고객만 써요. 공식 홈페이지는 "통신사 상관없이 누구나 에이닷 전화"라고 적고 아이폰은 에이닷 앱의 전화 서비스를 쓰라고 하면서 SKT 전용이라고 안내해요(에이닷 전화 공식 홈페이지).

기능별로 조건이 따로 있는데요. 구글 플레이 앱 설명은 통화녹음이 "SK텔레콤을 통해 출시된 스마트폰에 최적화"돼 있다고 적고 통역콜과 해외 통화 baro는 SKT 고객 한정으로 안내해요(구글 플레이 에이닷 전화).

지원하는 휴대폰은 안드로이드 10 이상, iOS 16 이상이에요(구글 플레이 앱 설명, 2026년 10월 29일 확인). 앱 스토어 설명에는 다른 통신사 사용자도 통화 요약은 계속 쓸 수 있다고 적혀 있어요.

에이닷 전화는 매장 전화에서 무엇을 해 주나요?

에이닷 전화가 매장 전화에서 해 주는 일은 세 가지예요. 받기 전 스팸 표시, 받은 뒤 녹음과 요약, 손님 화면의 매장 정보 표시예요.

받기 전에는 스팸·광고 전화를 알려 줘요

모르는 번호로 전화가 오면 에이닷 전화는 그 번호를 먼저 받아 본 사람들이 평가한 정보를 화면에 띄워요. 구글 플레이 앱 설명은 아직 신고되지 않은 피싱·스팸 번호도 AI가 실시간으로 찾아 알려 주고 자동으로 차단한다고 적어요.

매장 휴대폰으로 영업 전화가 자주 오는 사장님에게는 받기 전에 걸러 볼 수 있다는 점이 쓸모 있죠.

받은 뒤에는 녹음하고 요약해요

받은 통화는 설정에 따라 전부 자동으로 녹음되고 AI가 텍스트로 바꿔 요약해요. 구글 플레이 앱 설명은 통화 후 할 일까지 제안한다고 적어요.

SKT 보도자료(2026년 6월 30일)는 통화 요약 중 후속 조치가 필요한 내용이 에이닷 '할일'에 자동으로 등록된다고 밝혔어요(SKT 뉴스룸 보도자료). 예약 전화를 받으며 메모할 틈이 없던 사장님은 통화가 끝난 뒤 요약으로 다시 확인할 수 있어요.

녹음 파일은 서버가 아니라 휴대폰 안에 저장돼요. 에이닷 전화 공식 도움말은 단말기를 바꾸거나 초기화하기 전에 녹음 파일을 꼭 백업하라고 안내해요.

손님 화면에는 매장 정보가 떠요

매장 번호를 비즈연락처에 등록하면 에이닷 전화를 쓰는 손님의 검색 결과, 통화 화면, 통화 기록에 업체 정보가 떠요. 에이닷 전화 공식 홈페이지의 비즈연락처 센터는 "비즈연락처 업체정보 등록은 무료입니다"라고 안내해요.

등록할 때는 매장 전화번호와 사업자등록증이 필요하고 운영자 검수를 거쳐 반영돼요. 주차·포장 같은 부가정보는 등록한 뒤에 채워도 돼요.

에이닷 전화가 매장 전화를 대신 받아 주나요?

에이닷 전화가 걸려 온 전화를 대신 받아 손님과 대화하는 기능은 공식 안내에는 없어요. 2026년 10월 29일 확인한 공식 홈페이지, 구글 플레이·앱 스토어 설명, 2026년 6월 SKT 보도자료 어디에도 적혀 있지 않았어요.

이름이 비슷한 에이전트콜은 거는 전화용이에요. 사용자가 고객센터나 음식점처럼 비즈연락처에 등록된 번호로 걸 때 ARS 메뉴를 화면 버튼으로 보여 주고 상담원 연결 대기를 AI가 맡아 주는 기능이거든요.

에이전트콜은 안드로이드에서는 에이닷 전화가 미리 깔린 갤럭시 S24·Z 플립6·Z 폴드6 이상, 아이폰에서는 iOS 26 이상인 아이폰 15 프로 이상에서 써요(SKT 보도자료, 2026년 6월 30일). 매장 쪽에서 보면 손님이 매장에 걸 때 쓰는 기능이라 매장이 받는 전화를 맡아 주지는 않아요.

사장님이 못 받은 매장 전화는 어떻게 되나요?

사장님이 못 받은 전화의 용건을 받아 두는 기능은 에이닷 전화 공식 안내에 없어요. 손님이 무엇을 물으려 했는지는 사장님이 다시 걸어 봐야 알 수 있어요.

못 받는 전화는 낮 근무 시간 밖에도 생겨요. 콜바 기준(2026년 10월 26일 집계, 매장 38곳·통화 1,250건) 오전 9시부터 오후 6시 밖에 걸려 온 전화가 439건(35.1%)이었어요(매장 전화 리포트).

못 받은 전화를 다른 곳에서 받으려면 착신전환을 걸면 돼요. SKT 착신전환일반 가입자는 에이닷 전화 앱의 부가 기능 메뉴에서도 설정할 수 있고 메뉴 순서와 코드는 SKT 착신전환 방법에 정리해 두었어요.

에이닷 전화는 안드로이드·iOS 스마트폰에 까는 앱이라 매장 유선전화에는 설치할 수 없어요. 유선 번호나 대표번호로 오는 전화는 통신사 착신전환으로 넘기고 회선별 방법은 착신전환 방법 총정리에 나와요.

에이닷 전화와 AI 전화응대는 무엇이 달라요?

에이닷 전화는 사장님이 받는 전화를 돕고 AI 전화응대는 사장님 대신 전화를 받아요. 같은 기준으로 나란히 놓으면 차이가 분명해져요.

기준	에이닷 전화 (SKT 공식 안내, 2026년 10월 29일 확인)	콜바 (콜바 요금 안내, 2026년 10월 29일 확인)
전화 받기	사장님이 휴대폰으로 직접 받아요. AI가 대신 받는 기능은 공식 안내에 없어요	AI가 받아 등록된 정보로 답해요
문의 남기기	받은 통화는 녹음·요약으로 남아요. 못 받은 전화의 용건을 받아 두는 기능은 공식 안내에 없어요	용건과 연락처를 받아 남겨요. 예약은 문의 접수까지, 확정은 매장이 해요
사람 연결	사장님이 받는 통화 자체가 사람 응대예요	확인이 필요하거나 급한 전화는 담당자에게 알림톡, 통화 중 담당자 휴대폰 연결
영업시간 밖	사장님이 휴대폰을 받을 수 있는 동안만 응대돼요	착신전환을 걸어 둔 동안 AI가 받아요
비용	앱 무료(앱 스토어 표시)	Pro 월 59,000원(300분)부터, 부가세 별도

콜바는 쓰던 매장 번호에서 콜바의 AI 응대 연결번호로 착신전환을 걸어 써요. 예약 문의는 희망 일시와 연락처를 받아 접수하고 예약 확정은 담당자가 해요.

요금은 Pro 월 59,000원, Business 월 159,000원, Scale 월 649,000원(모두 부가세 별도)이고 약정은 없어요. 가입하면 Pro를 3일 동안 무료로 써 보는 것도 가능해요.

콜바 기준(2026년 10월 26일 집계, 매장 38곳·통화 1,250건) 597건(47.8%)은 담당자 확인이나 다시 걸기가 필요한 전화였어요. 콜바는 그런 전화를 담당자에게 알림톡으로 보내고 영업·광고 전화는 AI가 판단해 걸러요.

어떤 매장에 어떤 쪽이 맞나요?

사장님이나 직원이 휴대폰으로 거의 모두 받는 매장은 에이닷 전화가 더 맞아요. 받은 통화를 요약으로 남기고 스팸을 미리 거르는 것만으로 충분하고 앱도 무료로 받을 수 있거든요.

한 달 통화가 적고 못 받는 전화가 드문 매장도 에이닷 전화로 시작하는 편이 부담이 적어요. 콜바는 월 300분이 든 Pro부터라 통화가 적으면 남는 시간이 많아요.

손이 바빠 못 받는 전화가 자주 생기거나 영업시간 밖 문의를 놓치고 있다면 AI 전화응대가 맞아요. 둘을 함께 쓰는 방법도 있어요.

사장님은 에이닷 전화로 받고 못 받은 전화만 착신으로 AI에 넘기는 식이에요. 서비스별 요금과 응대 방식은 AI 전화응대 서비스 비교에 더 넓게 정리돼 있으니 함께 보세요.

자주 묻는 질문

에이닷 전화는 돈을 내야 하나요?

앱 스토어는 에이닷 앱을 무료로 표시하고 구글 플레이에서도 에이닷 전화를 바로 설치할 수 있어요. 유료 요금제나 사용량 한도는 공식 안내에서 찾지 못했네요.

아이폰에서도 에이닷 전화로 통화를 녹음할 수 있나요?

SKT 고객이면 에이닷 연결을 거쳐 아이폰 에이닷 전화 앱과 에이닷 앱에서 통화녹음을 써요. 다른 통신사 아이폰은 앱 스토어 설명 기준으로 통화 요약만 계속 쓸 수 있어요.

매장 명의로 산 법인 휴대폰에서도 쓸 수 있나요?

2024년 4월 SKT 보도자료는 개인인증이 된 법인폰이면 에이닷 전화에 가입해 통화 녹음·요약을 쓸 수 있다고 밝혔어요. 가입 조건이 바뀌었을 수 있으니 쓰기 전에 SKT 고객센터에 확인하세요.

비즈연락처에 등록하면 바로 손님 화면에 보이나요?

바로 보이지는 않아요. 입력한 정보는 운영자 검수를 거쳐 반영되고 정확하지 않거나 운영 기준에 맞지 않으면 반영되지 않는다고 공식 홈페이지가 안내해요.

안드로이드에서 녹음하면 손님 목소리도 잘 남나요?

에이닷 전화 공식 도움말은 일부 안드로이드 OS 버전에서 상대방 목소리가 녹음되지 않거나 작게 녹음될 수 있다고 적어요. 매장 전화 기록으로 쓰려면 처음 며칠은 녹음 파일을 직접 들어 보세요.

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사장님이 못 받은 전화를 AI가 어떻게 받는지는 직접 걸어 보면 바로 알 수 있어요. 식당 예약 문의를 AI가 받아 용건과 연락처를 남기는 통화를 오늘 한 통으로 들어 보세요.

번호를 바꿀 필요 없이 착신만 걸면 같은 응대가 쓰던 매장 번호에서 시작돼요. 식당 AI 응대 데모 걸어 보기