링고비즈로 매장 전화 안내를 다 할 수 있나요?

링고비즈는 손님이 KT 매장 전화를 걸고 연결을 기다리는 동안 가게 홍보와 영업시간 안내 멘트를 들려주는 통화연결음 서비스예요. 안내는 링고비즈가 맡지만 전화를 받아 손님 질문에 답하는 건 여전히 매장의 사람이라서 아무도 못 받으면 손님은 멘트만 듣고 끊게 돼요.

KT Enterprise는 링고비즈를 "전화 문의를 한 고객에게 가게 홍보, 영업시간 알림 멘트 등 가게 정보를 안내하는 통화 연결음 서비스"라고 소개해요(KT 링고비즈). 사장님이 직접 받을 수 있는 시간에는 손님이 기다리는 몇 초가 홍보 시간이 되는 셈이죠.

2026년 10월 29일 KT Enterprise 링고비즈 안내와 KT닷컴 상품 페이지, KT가 올려 둔 링고비즈 이용안내를 열어 확인했어요. 끝까지 읽으면 요금, 멘트를 등록하고 바꾸는 순서, 착신전환을 걸었을 때 멘트가 어떻게 되는지가 정리돼요.

멘트가 나오는 순서부터 보고 요금, 설정, 착신전환, 같은 기준표 순으로 이어 가요.

링고비즈 멘트는 언제, 어떤 순서로 나오나요?

링고비즈 멘트는 손님이 전화를 건 뒤 매장 전화기에서 받기 전까지 통화연결음 자리에서 나와요. 가입하면 기본 멘트가 바로 설정되는데 링고비즈 이용안내에 적힌 기본 멘트는 아래와 같아요.

뚜뚜 2번 울린 후 "전화주셔서 감사합니다. 지금 연결중이오니 잠시만 기다려주세요"

멘트는 세 종류로 나눠 걸어요. 기본음은 하루 종일, 요일·시간대 멘트는 매주 같은 요일과 시간에, 캠페인 멘트는 정한 기간에만 나가요.

세 가지가 겹치면 캠페인, 요일·시간대, 기본음 순서로 나와요. 명절 휴무 캠페인을 걸어 두면 그 기간에는 평소 멘트 대신 휴무 안내가 나가는 식이에요.

링고비즈 프리미엄에는 통화연결음 앞에 회사 슬로건을 짧게 들려주는 인사말이 있어요. 필수청취음을 따로 신청하면 손님이 인사말을 끝까지 들은 뒤에 통화가 연결돼요.

링고비즈 요금은 얼마예요?

링고비즈는 링고비즈 플러스 월 4,400원, 링고비즈 프리미엄 월 6,600원 두 가지로 안내돼요. 둘 다 회선당 요금이고 부가세 포함이에요(KT닷컴 링고비즈, 2026년 10월 29일 확인).

두 상품 모두 처음 가입할 때 성우 멘트 3개를 무료로 주고 셀프 제작 멘트는 무제한 무료예요. 프리미엄은 매 분기 성우 멘트 2개를 더 준다고 KT가 적어요.

무료 음원을 넘겨 성우 멘트를 더 만들면 건마다 제작비가 붙어요. KT Enterprise 요금 안내(부가세 포함)는 아래와 같아요.

• 인사말: 11,000원(최대 50자, 통화연결음 전에 나옴)
• 기본형: 22,000원(최대 80자, 기본 배경음악)
• 기본형 플러스: 55,000원(최대 100자, 기본 배경음악)
• 고급형: 275,000원(고급 성우, 글자 수 제한 없음)
• 선택형: 5,500원(KT가 업종·상황별로 만들어 둔 음원)

셀프 제작은 TTS 기계음과 간단한 성우멘트가 건당 5,500원, 내 목소리 녹음이 1,650원이에요. 표에는 TTS 기계음이 플러스와 프리미엄 가입자에게 무료라고 적혀 있어요(KT 공식 안내).

요금은 쓴 기간만큼 날짜로 나눠 계산되고 음원 제작비는 건마다 전액 붙어요. 둘 다 유선전화 요금에 합쳐 청구된다고 링고비즈 이용안내에 나와요.

링고비즈 멘트는 어떻게 등록하고 바꾸나요?

링고비즈 멘트는 링고 전용 고객센터에 성우 제작을 맡기거나 KT 회원용 웹에서 직접 만들어 설정해요. 순서는 네 단계예요.

1. 링고비즈에 가입하면 기본 멘트가 자동으로 설정돼요.
2. 성우 멘트는 링고 전용 고객센터에 신청하고 셀프 멘트는 링고 사이트(ringo.kt.com) 회원용 웹에서 글자를 넣어 만들어요.
3. 만든 멘트를 기본음, 요일·시간대, 캠페인 가운데 어디에 걸지 정해요.
4. 영업시간이나 휴무가 바뀌면 같은 웹에서 새 멘트로 바꿔 걸어요.

링고 전용 고객센터는 평일 오전 9시부터 12시까지, 오후 1시부터 6시까지 받아요. 회원용 웹은 24시간 쓸 수 있다고 이용안내에 적혀 있어요.

가입할 때 주는 무료 음원은 가입 시점에 만들지 않으면 사라져요. 링고비즈 플러스는 점심·휴무 같은 시간 단위 멘트를 최대 6개까지 걸 수 있다고 KT FAQ가 안내해요.

링고비즈를 켜면 전화는 누가 받나요?

링고비즈를 켜도 전화는 매장 전화기에서 사람이 받아요. KT 공식 안내에 적힌 링고비즈의 일은 연결을 기다리는 손님에게 멘트를 들려주는 것이고 손님 질문에 답하거나 용건을 받아 적는 기능은 공식 안내에는 없어요.

손님이 번호를 눌러 문의를 고르는 메뉴가 필요하면 링고비즈가 아니라 ARS예요. 매장 ARS를 만드는 곳과 요금은 ARS 만들기 글에 있어요.

출처: KT Enterprise 링고비즈 안내·링고비즈 이용안내, 2026년 10월 29일 확인.

멘트가 반복 문의를 줄여 줄 수는 있어요. 영업시간이나 휴무일처럼 손님이 묻기 전에 들으면 되는 정보는 통화연결음으로 미리 전해지거든요.

예약 가능한 시간이나 견적처럼 손님마다 답이 다른 질문은 멘트로 대신할 수 없어요. 전화를 받은 사람이 답해야 하는 질문이에요.

KT에는 통화연결음에 통화기록과 AI 메모를 묶은 AI링고전화라는 별도 상품도 있으니 가입할 때 상품 이름을 확인해요.

매장 전화에 착신전환을 걸면 링고비즈 멘트가 나오나요?

링고비즈에 가입하지 않은 전화로 착신전환을 걸면 멘트가 나오지 않아요. KT 링고비즈 FAQ는 "사업장 유선전화를 링고 미가입 전화로 착신한 경우, 멘트 송출이 안됩니다"라고 적어요.

사장님 휴대폰으로 넘겨도 멘트가 나오게 하려면 플러스링을 더해요.

플러스링은 플러스·프리미엄 가입자만 더할 수 있고 모바일 회선당 2,200원이 유선전화 요금에 함께 청구돼요. KT·SKT 휴대폰만 되고 선불폰과 알뜰폰은 안 된다고 KT가 안내해요.

착신전환 코드는 KT 착신전환 방법에, 다른 통신사까지는 착신전환 방법 총정리에 나와요.

링고비즈와 AI 전화응대를 함께 쓸 수 있나요?

링고비즈와 AI 전화응대는 시간을 나눠 함께 쓸 수 있어요. 직접 받는 시간에는 링고비즈 멘트를 들려주고 문 닫은 뒤나 손이 바쁜 시간에는 착신전환을 걸어 AI가 받게 하는 방식이에요.

착신전환을 건 동안에는 KT 안내대로 링고비즈 멘트가 나오지 않고 AI가 전화를 받아요. 착신을 풀면 다시 링고비즈 멘트 다음에 매장 전화기가 울려요.

저녁에도 매장 전화는 꾸준히 와요. 콜바 기준(2026년 10월 26일 집계, 매장 38곳·통화 1,250건) 18시부터 21시 전에 198건(15.8%), 21시부터 24시 전에 108건(8.6%)이 걸려 왔어요(매장 전화 리포트).

콜바는 쓰던 매장 번호에 착신전환을 걸면 AI가 받아 용건과 연락처를 남겨요. 예약 문의는 접수까지 하고 확정은 매장이 하며 영업·광고 전화는 AI가 판단해 걸러요.

문 닫은 뒤 걸려 온 전화를 다루는 방법은 야간·주말 전화, 사람 안 뽑고 받는 법에 따로 정리했어요.

링고비즈와 콜바는 같은 기준에서 어떻게 달라요?

링고비즈는 손님이 기다리는 동안 듣는 안내이고 콜바는 사람이 못 받은 전화를 받는 AI 응대예요. 다섯 가지 기준에 나란히 놓으면 맡는 자리가 달라요.

기준	링고비즈 (KT 공식 안내, 2026년 10월 29일 확인)	콜바 (2026년 10월 29일 기준)
전화 받기	매장 전화기에서 사람이 받음, 받기 전까지 멘트 재생	착신전환을 건 동안 AI가 받음
문의 남기기	공식 안내에 없음	용건과 연락처를 남기고 예약 문의는 접수까지, 확정은 매장
사람 연결	받는 사람이 곧 매장 사람	확인이 필요하거나 급한 전화는 담당자에게 알림톡, 통화 중 담당자 휴대폰 연결
영업시간 밖	요일·시간대·캠페인 멘트로 영업시간과 휴무 안내	착신전환을 걸어 둔 시간에는 AI가 받음
비용	회선당 월 4,400원(플러스)·6,600원(프리미엄), 부가세 포함, 추가 성우 제작비 별도	Pro 월 59,000원(300분)부터, 부가세 별도, 셀프 세팅 0원, 약정 없음

콜바 요금제는 요금 안내에, 다른 응대 방식과의 차이는 응대 방식 비교에 있어요. 가입하면 Pro를 3일 동안 무료로 써 볼 수 있어요.

어떤 매장에 링고비즈가 더 맞나요?

전화는 직접 다 받을 수 있고 기다리는 시간에 가게를 알리고 싶은 매장에는 링고비즈가 더 맞아요. 신메뉴, 이벤트, 휴무 안내를 전화 건 손님 모두에게 들려줄 수 있거든요.

카운터에 늘 사람이 있고 전화가 오면 바로 받을 수 있는 가게라면 AI 응대를 붙일 이유가 크지 않아요. 점심시간이나 휴무일처럼 정해진 말만 전하면 되는 곳도 링고비즈 멘트로 충분하더라고요.

혼자 일해서 전화를 자주 놓치는 매장은 멘트보다 받는 쪽을 먼저 챙겨야 해요. 링고비즈는 그대로 두고 못 받는 시간에만 착신전환을 걸면 두 가지를 함께 쓸 수 있어요.

자주 묻는 질문

링고비즈 멘트를 파일로 받을 수 있나요?

받을 수 없어요. KT는 음원 저작권이 KT에 있어 링고 서비스 안에서만 쓸 수 있고 해지하면 만든 음원이 삭제된다고 안내해요.

전국대표번호에도 링고비즈를 걸 수 있나요?

전국대표번호에 직접 가입할 수는 없어요. KT FAQ는 전국대표번호의 착신 번호인 유선전화나 인터넷전화에 링고를 가입하면 된다고 적어요.

대표번호가 전화를 어느 번호로 넘기는지는 전국대표번호 글에 있어요.

유선전화를 잠시 정지하면 링고비즈는 어떻게 되나요?

발신만 정지하면 링고비즈는 유지되고 요금도 붙어요. 발신과 착신을 모두 정지하면 유지되지만 요금은 붙지 않는다고 KT가 안내해요.

일시중단이나 이용휴지를 하면 링고는 폐지돼 음원을 다시 쓸 수 없어요.

직원 휴대폰에도 가게 멘트를 걸 수 있나요?

플러스링으로 걸 수 있어요. 이용안내는 유선전화와 명의가 다른 직원 휴대폰도 최대 100대까지 가입할 수 있다고 적어요.

직원 명의 휴대폰을 신청하면 그 번호로 가입 안내 문자가 가고 3일 안에 거부하지 않으면 동의한 것으로 본다고 KT FAQ가 설명해요.

링고비즈 성우 멘트는 가입하고 언제부터 나오나요?

기본 멘트는 가입과 함께 바로 나와요. 성우 멘트는 KT FAQ 기준 가입일로부터 최대 3일에서 4일 정도 걸리고 다 만들어지면 바로 설정돼요.

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멘트를 들은 손님이 아무도 못 받은 전화에서 어떻게 문의로 남는지 AI가 받는 통화로 들어 보세요. 식당 예약 문의 데모라 오늘 한 통이면 확인돼요.

링고비즈와 매장 번호는 그대로 두고 못 받는 시간에만 착신을 걸면 돼요. AI가 받는 식당 데모 들어 보기