무응답 착신전환: 통신사별 못 받을 때만 넘기는 법

무응답 착신전환은 통신사마다 거는 방법이 달라요. SKT·KT 휴대폰은 자동연결 *72 + 받을 번호 + 통화, KT 인터넷전화는 *84 + 받을 번호 + * + 통화, LG U+ 휴대폰은 앱에서 '미응답시 연결'을 골라요.

무응답 착신전환은 사장님 전화가 먼저 울리고 못 받은 전화만 넘어가요. 모든 전화를 바로 넘기는 착신전환과 달리 매장에서 받을 수 있는 전화는 그대로 받아요.

2026년 10월 29일 KT닷컴, T world, LG U+, SK브로드밴드 공식 안내를 다시 열어 확인했어요. 끝까지 읽으면 사장님 회선의 코드, 몇 초 뒤 넘어가는지, 통화 중일 때도 넘어가는지가 한 표로 정리돼요.

무응답 착신전환은 통신사별로 어떻게 거나요?

무응답 착신전환은 휴대폰이면 자동연결, 집전화·인터넷전화면 조건 코드로 걸어요. 회선별로 모으면 아래와 같아요(2026년 10월 29일 공식 안내 기준).

회선	설정	해제	넘어가는 때
KT 휴대폰	자동연결 *72 + 받을 번호 + 통화	*720 + 통화	받지 않을 때·통화 중·전원 꺼짐·통화 불능 지역
SKT 휴대폰	자동연결 *72 + 받을 번호 + 통화	*73 + 통화	받지 않을 때·통화 중·전원 꺼짐·전파 음영
LG U+ 휴대폰	앱 '부재 중 전환'·'미응답시 연결'	앱에서 끄기	1분 동안 울려도 받지 않을 때
KT 집전화	패스콜 ARS 3번	같은 ARS 1번	통화 중·9초 또는 15초 무응답
KT 인터넷전화	*84 + 받을 번호 + * + 통화	#88* + 통화	15초 무응답·통화 중
SK브로드밴드 집전화·070	*84 + 받을 번호 + *, 이어 *85 + 시간	#88*	통화 중·정한 시간 무응답
LG U+ 가정용 인터넷전화	*87# + 받을 번호 + 통화	#87 + 통화	받을 수 없을 때

받을 번호에는 010이나 지역번호를 빼지 않고 넣어요. 표의 코드를 누르기 전에 그 회선에 착신 부가서비스가 가입돼 있어야 해요.

무응답 착신전환은 몇 초 뒤에 넘어가나요?

무응답 착신전환이 넘어가는 시간은 회선마다 달라요. 공식 안내에 초가 적힌 곳은 KT 인터넷전화 15초, KT 패스콜 9초 또는 15초, LG U+ 휴대폰 1분이에요.

SK브로드밴드 집전화·070만 사장님이 시간을 고를 수 있어요. *85 뒤에 1번은 15초(벨 5번 정도), 2번은 30초(벨 10번 정도)이고 안내방송 없이 두 자리 초를 직접 넣을 수도 있어요(SK브로드밴드 전화 부가서비스).

SKT와 KT 휴대폰 자동연결은 몇 초 뒤 넘기는지 공식 안내에 적혀 있지 않아요. 처음 걸었을 때 다른 전화로 걸어 몇 번 울리고 넘어가는지 직접 세어 보는 게 가장 정확해요.

LG U+ 휴대폰은 원격제어 ARS 안내에 "내 전화가 1분동안 울리고, 받지 않으면 지정한 번호로 연결"한다고 적혀 있어요(LG U+ 원격제어). 손님이 1분을 기다리지 않고 끊을 수 있다는 점도 함께 생각해요.

통화 중일 때도 무응답 착신으로 넘어가나요?

통화 중일 때 넘어가는지도 회선마다 달라요. SKT·KT 자동연결, KT 인터넷전화 *84, KT 패스콜, SK브로드밴드 *84는 통화 중과 무응답을 한 코드로 함께 넘겨요.

LG U+ 가정용 인터넷전화는 통화 중이 *89#, 받을 수 없을 때가 *87#로 따로예요. 두 경우 모두 넘기려면 두 코드를 각각 걸어요.

LG U+ 휴대폰 공식 안내에는 통화 중일 때만 넘기는 선택지가 없어요. 통화 중에 걸려 온 번호를 문자로 알려 주는 매너콜은 전화를 넘기지 않는 별도 상품이에요.

무응답 착신전환은 따로 가입해야 하나요?

휴대폰 무응답 착신은 따로 가입하는 경우가 많아요. SKT 자동연결(월 990원)과 KT 자동연결(월 770원)은 착신전환과 별개 부가서비스예요(SKT 자동연결).

LG U+ 휴대폰은 착신전환 상품 하나 안에서 '바로 연결'과 '미응답시 연결' 중 고르기만 해요. KT 인터넷전화, SK브로드밴드, LG U+ 가정용 인터넷전화도 착신전환 상품 하나에 조건 코드가 함께 들어 있어요.

KT 집전화만 예외예요. 모든 전화를 넘기는 착신통화전환과 별개로 KT 패스콜(월 1,100원)을 신청해야 해요.

무응답 착신전환을 걸 때 무엇을 확인하나요?

먼저 착신전환과 자동연결을 둘 다 걸어 두지 않았는지 확인해요. SKT는 두 상품을 함께 가입할 수는 있지만 동시에 쓸 수는 없다고 안내해요.

LG U+ 휴대폰은 '미응답시 연결'로 설정하면 안내 멘트를 끌 수 없어요. 손님은 넘어가기 전에 연결 안내를 듣게 돼요.

iOS 18.4 이상 아이폰은 실시간 음성메시지를 꺼야 SKT·KT 자동연결이 제대로 동작해요. 설정 → 앱 → 전화에서 꺼요.

통신사별 자세한 화면과 요금은 SKT 자동연결, 유플러스 착신전환, KT 인터넷전화 착신전환, SK브로드밴드 착신전환 글에 나눠 두었어요.

무응답으로 넘긴 전화는 누가 받으면 좋을까요?

무응답 착신은 사장님이 못 받은 전화만 넘겨요. 넘겨받는 쪽이 또 사람 휴대폰이면 그 사람도 바쁠 때 같은 부재중이 생겨요.

콜바 기준(2026년 10월 27일 집계, 9월 21일~10월 26일) 매장 9곳·통화 369건 가운데 316건(86%, 매장 5곳)이 착신전환으로 콜바에 넘어왔어요.

콜바는 처음 시작할 때 무응답 착신부터 걸어도 돼요. 그러면 사람이 못 받은 전화만 AI가 받아 용건과 연락처를 남기고 이용료는 요금 안내에 있어요.

모든 전화를 넘기는 코드까지 한 표로 보려면 착신전환 방법 총정리와 착신전환 코드 조회기를 쓰세요.

자주 묻는 질문

무응답 착신전환과 착신전환은 요금이 따로 나오나요?

SKT·KT 휴대폰은 따로 나와요. 함께 쓰면 KT는 착신전환(통화만)과 자동연결을 합쳐 월 1,210원, SKT는 착신전환(Voice only)과 자동연결을 합쳐 월 1,430원이에요(부가세 포함).

무응답으로 넘어간 통화의 통화료는 누가 내나요?

유선은 착신을 건 쪽이 내요. KT 고객센터는 패스콜과 인터넷전화의 연결된 통화 요금을 서비스 가입 번호에 부과한다고 안내해요.

SK브로드밴드도 다른 번호로 연결된 통화료를 고객 본인 부담으로 적어요. 휴대폰 자동연결은 무료 분과 초과 요금만 안내돼 있어요.

휴대폰 전원이 꺼졌을 때도 넘어가나요?

SKT·KT 휴대폰 자동연결은 전원이 꺼졌을 때도 넘어간다고 안내해요. KT 인터넷전화는 전화기가 꺼졌을 때 넘기는 코드가 *85로 따로 있어요.

무응답 시간을 바꿀 수 있나요?

SK브로드밴드 집전화·070은 *85로 15초·30초 중에서 고르거나 초를 직접 넣어요. KT 인터넷전화는 공식 안내에 15초로만 적혀 있어요.

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못 받은 전화만 넘길 곳을 정하고 있다면 AI가 받는 경우를 먼저 들어 보세요. 현장에 나가 못 받은 이사·입주청소 견적 문의를 AI가 어떻게 접수하는지 오늘 바로 확인할 수 있어요.

쓰던 번호는 그대로이고 무응답 착신의 받을 번호만 정하면 돼요. AI가 받는 데모 들어 보기