課題
B2C SaaS CSチーム、こんな経験ありませんか？
同じ質問の繰り返しでCSチームが疲弊している
Callvaが頻出質問を自動で回答します
解約の電話を取れず、そのまま離脱されてしまう
Callvaが解約理由を確認し、代替案を提示して引き留めます
夜間・週末のCS問い合わせに対応できない
24時間Callvaが自動で対応します
CS対応にかかるコストが増え続けている
Callvaで自動化し、CSコストを大幅に削減します
効果
AI導入でこう変わります
CS対応件数
Before
1日50件
After
5件のみ
90%削減
解約率
Before
月5%
After
3%
40%改善
CS対応時間
Before
平均15分
After
即時
待ち時間ゼロ
CSコスト
Before
月300万ウォン
After
月30万ウォン
90%削減
機能
B2C SaaSにぴったりの機能
FAQ自動回答
頻出する質問をCallvaが学習し、自動で回答します。複雑な問い合わせのみCSチームに引き継ぎます。
解約引き留め
解約の電話があった場合、解約理由を確認し、割引やプラン変更などの代替案を提示します。
アップセル提案
問い合わせ内容に基づいて、上位プランや追加機能を自然に提案します。
CS分析レポート
問い合わせ内容をカテゴリ別に分析し、製品改善のインサイトを提供します。
"CS問い合わせの80%が同じ質問でした。AIが自動で回答してくれるので、CSチームは複雑な問題だけに集中できます。"
フィットネスアプリ
CSチームリーダー
CS問い合わせ
1日40件→8件
対応時間
平均12分→即時
顧客満足度
72%→91%
CS効率化
FAQ
B2C SaaSでよくある質問
料金
コスト比較
おすすめ
Callva AI
7,900원~
24時間対応
営業電話ブロック
通話無制限
設定30秒
複雑な相談は転送が必要
アルバイト採用
¥200,000+
人が直接対応
複雑な状況に対応
休暇・病欠
夜間不可
研修が必要
社会保険
コールセンター外注
¥100,000+
専門オペレーター
大量コール対応
高コスト
最低契約期間
営業時間のみ