B2C SaaS 전용
CS 문의
자동 처리
AI가 자주 묻는 질문을 처리하고 티켓을 분류합니다. CS팀은 중요한 문제에만 집중하세요.
앱 설치 5분 약정 없음 월 7,900원~부터
문제
B2C SaaS CS팀, 이런 경험 있으시죠?
같은 질문이 매일 수십 건씩 반복된다
콜바가 FAQ를 자동으로 처리해서 CS팀 업무량을 70% 줄여드립니다
긴급한 건과 단순 문의를 구분하기 어렵다
AI가 티켓을 자동으로 분류하고 우선순위를 매깁니다
고객이 답변을 오래 기다린다
즉시 응답해서 고객 만족도를 높입니다
CS팀 인력이 부족하고 채용도 어렵다
AI가 80%를 처리하면 CS팀은 중요한 문제에 집중합니다
효과
AI 도입하면 이렇게 바뀝니다
FAQ 자동 처리
Before
0%
After
70%
CS팀 부담 감소
평균 응답 시간
Before
2시간
After
즉시
만족도 향상
CS팀 업무량
Before
100%
After
40%
효율 2.5배
티켓 분류 시간
Before
건당 2분
After
자동
시간 절약
기능
B2C SaaS에 딱 맞는 기능
FAQ 자동 응답
가격, 결제, 사용법 등 자주 묻는 질문에 즉시 답변해요.
티켓 자동 분류
긴급도, 유형별로 자동 태깅하고 담당자를 배정해요.
이슈 리포트
자주 발생하는 문제를 분석해서 제품 개선에 활용하세요.
에스컬레이션
복잡한 문의는 자동으로 상담원에게 연결해요.
"CS팀이 진짜 중요한 문제에 집중할 수 있게 됐어요. FAQ는 AI가 다 처리하니까 팀 만족도도 올라갔습니다."
앱 서비스 CS 매니저
B2C SaaS 운영 4년차
FAQ 자동 처리
0%→70%
평균 응답 시간
2시간→즉시
CS팀 만족도
65%→88%
CS팀 효율 2.5배
FAQ
B2C SaaS에서 자주 묻는 질문
가격
비용 비교
추천
Callva AI
7,900원~
24시간 응대
영업전화 차단
무제한 통화
설치 30초
복잡한 상담은 연결 필요
알바 채용
200만원+
사람이 직접 응대
복잡한 상황 대응
휴가/병가
야간 불가
교육 필요
4대보험
콜센터 외주
100만원+
전문 상담원
대량 콜 처리
비용 부담
최소 계약
영업시간만