의뢰인 상담,
신뢰가 먼저
콜바는 전문직 사무소 사장님이 재판·조사·상담 중 못 받은 전화를 AI가 대신 받아, 손님 문의를 정리해 남겨 주는 서비스입니다.
문제
전문직 사무소, 이런 경험 있으시죠?
재판, 조사, 상담 중 전화를 받을 수 없다
콜바가 대신 받고, 긴급한 건은 즉시 알려드립니다
신규 의뢰 문의 전화를 놓치면 기회를 잃는다
첫 문의부터 콜바가 접수해서 잠재 고객을 놓치지 않습니다
퇴근 후, 주말에도 급한 문의가 온다
부재중 콜바가 문의를 받아두고 정리해서 전달드립니다
비밀유지가 중요한데 외부 직원 채용이 부담스럽다
AI가 철저한 보안 하에 문의를 처리합니다
기능
전문직에 딱 맞는 기능
초기 상담 접수
의뢰 내용을 파악하고 정리해서 전달드립니다.
상담 일정 조율
콜바가 희망 일정과 연락처를 받아 문의로 남깁니다. 예약은 접수까지, 확정은 매장에서
긴급 전화 연결
긴급한 건은 즉시 담당자에게 연결해드립니다.
비밀 유지
의뢰인 정보는 철저히 암호화되어 보호됩니다.
전문직 사무소에 주로 오는 전화
전문직 사무소는 상담, 외근, 기일 업무로 자리를 비우는 시간이 깁니다. 사무소 대표번호로 오는 용건은 이렇습니다.
| 전화 유형 | AI가 받아서 남기는 것 | 매장·사무실이 이어서 할 일 |
|---|---|---|
| 신규 상담 문의 | 의뢰인 이름, 연락처, 상담 분야, 대략적인 용건 | 담당 전문가가 내용을 보고 상담 일정을 잡습니다 |
| 상담 일정 변경 | 의뢰인 이름, 기존 일정, 바꾸려는 날짜 | 일정을 확인해 변경 결과를 알려 줍니다 |
| 진행 중 사건·업무 문의 | 의뢰인 이름, 사건이나 업무 이름, 묻는 내용 | 담당자가 확인해 회신합니다 |
| 비용 문의 | 상담 분야와 대략적인 상황 | 상담 뒤 사무소가 비용을 안내합니다 |
| 서류·방문 안내 문의 | 필요한 서류나 질문, 등록한 안내로 답했는지 | 서류 목록이 바뀌면 안내 정보를 고칩니다 |
상담 중에는 전화를 받을 수 없는 일
전문직 사무소는 의뢰인 상담 중에 다른 전화를 받는 것이 실례이고, 법정이나 관공서에 가 있으면 전화를 받을 수 없습니다. 그동안 걸려 온 신규 상담 문의는 다른 사무소로 넘어갑니다.
AI는 법률·세무·노무 판단을 하지 않습니다. 의뢰인 이름과 연락처, 상담 분야와 대략적인 용건만 받아 두면 사무소가 우선순위를 정해 회신할 수 있습니다. 분야별 사무소 페이지에 각 업종의 전화 흐름을 따로 정리해 두었습니다.
콜바 매장 전화, 전체 묶음으로 보면
콜바를 쓰는 매장 38곳의 통화 1,250건(2026년 10월 26일 집계)을 업종 구분 없이 묶어 보면, 38.5%는 일반 문의였고 약 35%는 오전 9시~오후 6시 밖에 걸려 왔습니다. 한 업종 안의 매장 수가 아직 적어 업종별 수치는 따로 공개하지 않습니다.
매장 전화 리포트 전체 보기FAQ
전문직 사무소에서 자주 묻는 질문
어떤 전문직에서 사용할 수 있나요?
변호사, 세무사, 회계사, 행정사, 노무사, 변리사 등 모든 전문직 사무소에서 사용 가능합니다.
민감한 법률/재무 정보도 안전한가요?
접수한 내용은 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 민감한 법률·재무 정보를 다루는 범위는 도입 전에 확인하세요.
분야별로 다른 안내가 가능한가요?
네, 형사, 민사, 가사, 세무조정, 회계감사 등 분야별로 다른 안내와 질문을 설정할 수 있습니다.
긴급한 의뢰는 어떻게 처리하나요?
AI가 긴급성을 판단해서 즉시 담당 전문가에게 연결하거나 우선 알림을 보내드립니다.
의뢰인 정보를 어떻게 관리하나요?
AI가 접수한 내용은 대시보드에서 확인할 수 있으며, 기존 CRM과도 연동 가능합니다.
야간이나 주말에 온 상담 전화는 어떻게 되나요?
AI가 의뢰인 이름, 연락처, 상담 분야와 대략적인 용건을 받아 남깁니다. 다음 영업일에 사무소가 내용을 보고 순서대로 회신하면 됩니다.
놓친 전화 계산기
전문직 기준, 놓치는 전화는 한 달에 얼마일까요?
숫자 네 개를 사장님 매장 숫자로 바꿔 보세요. 기본값은 예시 가정이고, 객단가가 비어 있으면 직접 넣어 주세요.
휴대폰은 통화 기록, 매장 유선은 통신사 앱이나 스마트콜 통계에서 일주일만 세고 4를 곱하세요.
영업 전화·잘못 건 전화를 뺀 비율입니다. 모르면 일주일 동안 부재중 전화에 다시 걸어 확인합니다.
못 받은 손님 중 다른 곳으로 가는 비율입니다. 예약 문의는 높고 단골의 안부 전화는 낮습니다.
첫 상담 한 건 기준 예시입니다.
한 달 추정 손실
지금 한 달에 약 1,800,000원을 놓치고 있을 수 있습니다
60건 × 50% × 60% × 100,000원
- 놓친 실제 손님
- 약 18명
- 1년으로 보면
- 21,600,000원
콜바 Pro 월 59,000원(VAT 별도)은 이 금액의 3%입니다.
전화를 받기만 해서는 손실이 줄지 않습니다. 받은 전화가 예약이나 접수로 이어져야 줄어듭니다.
입력한 예시 가정으로 낸 추정입니다. 실제 매출이나 절감액을 보장하지 않습니다.