가위 든 손으로
전화 받으려면 위험하잖아요
콜바는 반려동물 매장 사장님이 반려동물 미용 중 못 받은 전화를 AI가 대신 받아, 손님 문의를 정리해 남겨 주는 서비스입니다.
문제
펫샵 사장님, 이런 경험 있으시죠?
미용 중인데 전화 오면 강아지 놓칠까 걱정된다
콜바가 대신 받고, 예약 내용만 정리해서 알려드립니다
품종별 가격, 소요시간 문의가 너무 많다
콜바가 품종별 미용 가격과 시간을 자동 안내합니다
펫호텔 문의도 오는데 수술 중이라 못 받는다
진료/수술 중에도 콜바가 모든 문의를 접수합니다
급한 진료 문의는 밤에도 온다
부재중 AI가 응급 여부를 판단하고 안내해드립니다
기능
반려동물 업종에 딱 맞는 기능
예약 문의 접수
콜바가 희망 일정과 연락처를 받아 문의로 남깁니다. 예약은 접수까지, 확정은 매장에서
품종별 가격 안내
품종별 미용 가격, 소요시간, 추가 서비스를 자동 안내합니다.
응급 문의 분류
응급 상황은 빠르게 알려드리고, 일반 문의는 정리해둡니다.
영업전화 차단
사료, 용품 영업전화는 콜바가 알아서 걸러드립니다.
애견미용·동물병원·펫호텔에 주로 오는 전화
반려동물을 다루는 중에는 손을 뗄 수 없습니다. 미용 예약부터 펫호텔, 급한 진료 문의까지 이런 전화가 옵니다.
| 전화 유형 | AI가 받아서 남기는 것 | 매장·사무실이 이어서 할 일 |
|---|---|---|
| 미용 예약 문의 | 견종, 몸무게, 원하는 미용, 희망 날짜, 연락처 | 예약표를 보고 시간을 확정해 연락합니다 |
| 미용 가격·소요 시간 문의 | 견종과 원하는 스타일, 가격표로 답했는지 | 털 상태에 따라 달라지는 금액은 방문 때 안내합니다 |
| 픽업 시간 문의 | 보호자 이름, 반려동물 이름 | 진행 상황을 확인해 끝나는 시간을 알려 줍니다 |
| 펫호텔 입실·퇴실 문의 | 희망 날짜, 반려동물 정보, 연락처 | 빈 자리를 확인해 확정 연락을 합니다 |
| 급한 진료 문의 | 증상과 연락처 | 동물병원이 바로 연락하거나 가까운 응급 병원을 안내합니다 |
미용 테이블에서 손을 뗄 수 없는 시간
애견미용은 가위와 클리퍼를 든 채 반려견을 붙잡고 있어서 전화를 받으려면 작업을 멈춰야 합니다. 그 사이 반려견이 움직이면 다칠 수 있습니다.
보호자가 가장 자주 묻는 것은 언제 끝나느냐입니다. AI는 미용이 어디까지 진행됐는지 알 수 없어서 보호자 이름과 반려동물 이름만 받아 미용사에게 넘깁니다. 견종과 몸무게가 함께 남은 예약 문의는 가격과 시간을 정하기 쉬워집니다.
콜바 매장 전화, 전체 묶음으로 보면
콜바를 쓰는 매장 38곳의 통화 1,250건(2026년 10월 26일 집계)을 업종 구분 없이 묶어 보면, 38.5%는 일반 문의였고 약 35%는 오전 9시~오후 6시 밖에 걸려 왔습니다. 한 업종 안의 매장 수가 아직 적어 업종별 수치는 따로 공개하지 않습니다.
매장 전화 리포트 전체 보기FAQ
반려동물 업종에서 자주 묻는 질문
애견미용, 동물병원, 펫호텔 모두 사용할 수 있나요?
네, 모든 반려동물 업종에서 사용 가능합니다. 애견미용, 고양이 미용, 동물병원, 펫호텔, 애견유치원, 펫시터 등 예약과 문의가 많은 모든 업종에 적합합니다.
품종별로 다른 가격을 안내할 수 있나요?
네, AI에게 품종별 미용 가격, 소요시간, 추가 서비스 등을 학습시키면 고객 문의 시 자동으로 안내합니다. 가격 변경도 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
응급 상황 문의는 어떻게 처리하나요?
AI가 통화 내용을 분석해서 응급 상황 여부를 판단합니다. 응급 상황은 즉시 알려드리고, 일반 문의는 정리해서 전달합니다.
펫호텔 입실/퇴실 시간도 안내할 수 있나요?
네, 입실/퇴실 시간, 준비물, 주의사항 등 자주 묻는 질문을 콜바가 자동으로 안내해드립니다.
강아지 이름으로 예약 확인도 가능한가요?
네, 전화번호와 함께 강아지 이름으로 예약을 관리할 수 있습니다. 단골 고객은 더 친근하게 응대하도록 설정할 수도 있습니다.
미용이 언제 끝나는지 묻는 전화는 AI가 답하나요?
미용 진행 상황은 AI가 알 수 없어서 보호자 이름과 반려동물 이름을 받아 미용사에게 전달합니다. 끝나는 시간은 매장이 직접 연락드립니다.
놓친 전화 계산기
펫샵·동물병원 기준, 놓치는 전화는 한 달에 얼마일까요?
숫자 네 개를 사장님 매장 숫자로 바꿔 보세요. 기본값은 예시 가정이고, 객단가가 비어 있으면 직접 넣어 주세요.
휴대폰은 통화 기록, 매장 유선은 통신사 앱이나 스마트콜 통계에서 일주일만 세고 4를 곱하세요.
영업 전화·잘못 건 전화를 뺀 비율입니다. 모르면 일주일 동안 부재중 전화에 다시 걸어 확인합니다.
못 받은 손님 중 다른 곳으로 가는 비율입니다. 예약 문의는 높고 단골의 안부 전화는 낮습니다.
미용·진료 한 번에 받는 금액을 넣어 주세요.
한 달 추정 손실
객단가를 넣으면 한 달 손실 금액이 나옵니다.
- 놓친 실제 손님
- 약 18명
전화를 받기만 해서는 손실이 줄지 않습니다. 받은 전화가 예약이나 접수로 이어져야 줄어듭니다.
입력한 예시 가정으로 낸 추정입니다. 실제 매출이나 절감액을 보장하지 않습니다.