어떤 업종이든
AI가 전화를 받습니다
콜바는 매장·사무실 사장님이 업무 중 못 받은 전화를 AI가 대신 받아, 손님 문의를 정리해 남겨 주는 서비스입니다.
문제
이런 고민 있으시죠?
업무 중 전화를 받기 어렵다
본업에 집중하는 동안 콜바가 전화를 대신 받습니다
예약/문의를 수기로 관리하면 실수가 생긴다
AI가 자동으로 정리해서 놓치는 예약이 없습니다
문 닫은 후에도 전화가 온다
부재중 콜바가 응대해서 기회를 놓치지 않습니다
같은 질문에 반복해서 답하기 지친다
AI가 자주 묻는 질문은 자동으로 답변합니다
기능
모든 업종에 맞는 기능
맞춤 설정
업종에 맞게 응대 시나리오를 커스터마이징합니다.
부재중 응대
새벽, 주말에도 전화를 받아둡니다.
즉시 알림
중요한 전화는 바로 알림을 보내드립니다.
빠른 도입
간단한 설정만으로 바로 사용할 수 있습니다.
매장·사무실에 주로 오는 전화
업종이 달라도 걸려 오는 전화의 용건은 크게 다르지 않습니다. 예약, 가격, 위치, 요청 접수가 대부분입니다.
| 전화 유형 | AI가 받아서 남기는 것 | 매장·사무실이 이어서 할 일 |
|---|---|---|
| 예약·방문 문의 | 희망 날짜와 시간, 이름과 연락처 | 일정을 확인해 확정 연락을 합니다 |
| 가격·견적 문의 | 원하는 서비스와 조건, 가격표로 답했는지 | 상황을 봐야 하는 견적은 직접 회신합니다 |
| 영업시간·위치 문의 | 질문 내용과 등록한 정보로 답했는지 | 자주 나오는 질문은 등록 정보에 더해 둡니다 |
| 기존 고객 요청·불편 접수 | 고객 이름, 요청이나 불편 내용 | 담당자가 확인해 처리 결과를 알려 줍니다 |
| 영업·광고 전화 | 업체명과 용건 | 용건만 보고 넘깁니다 |
현장에서 일하는 사장님의 전화
인테리어, 철거, 청소, 수리처럼 현장에서 일하는 업종은 작업 중 전화를 받기 어렵습니다. 그런데 견적 문의는 여러 업체에 동시에 전화를 거는 경우가 많아서, 먼저 받은 업체가 일을 가져갑니다.
AI가 현장 주소, 작업 내용, 희망 날짜를 먼저 받아 두면 작업이 끝난 뒤 다시 걸 때 바로 견적 이야기로 넘어갈 수 있습니다. 금액은 현장을 아는 사장님이 말하는 것이 맞아서 AI는 금액을 말하지 않습니다.
콜바 매장 전화, 전체 묶음으로 보면
콜바를 쓰는 매장 38곳의 통화 1,250건(2026년 10월 26일 집계)을 업종 구분 없이 묶어 보면, 38.5%는 일반 문의였고 약 35%는 오전 9시~오후 6시 밖에 걸려 왔습니다. 한 업종 안의 매장 수가 아직 적어 업종별 수치는 따로 공개하지 않습니다.
매장 전화 리포트 전체 보기이 업종을 다룬 글
FAQ
자주 묻는 질문
어떤 업종이든 가능한가요?
네, 맞춤 설정으로 대부분의 업종에 적용 가능합니다. 특수한 경우 상담을 통해 최적의 설정을 도와드립니다.
설정이 어렵지 않나요?
간단한 질문에 답하면 AI가 자동으로 시나리오를 만들어 드립니다. 복잡한 설정 없이 바로 사용할 수 있습니다.
기존 전화번호를 그대로 쓸 수 있나요?
네, 기존 번호를 그대로 연동할 수 있고 AI 응대 연결 설정도 안내해드립니다.
중요한 전화는 어떻게 구분하나요?
AI가 통화 내용을 분석해서 중요한 전화는 즉시 알림을 보내드립니다. 긴급한 건은 직접 연결도 가능합니다.
통화 내용을 확인할 수 있나요?
네, 대시보드에서 모든 통화 내용을 텍스트로 확인할 수 있습니다. 녹음 파일도 들을 수 있습니다.
현장 작업 중 견적 전화는 어떻게 받나요?
작업 중에는 AI가 받아 현장 주소, 작업 내용, 희망 날짜를 남기고 금액은 말하지 않습니다. 견적은 사장님이 내용을 보고 직접 회신합니다.
놓친 전화 계산기
기타 업종 기준, 놓치는 전화는 한 달에 얼마일까요?
숫자 네 개를 사장님 매장 숫자로 바꿔 보세요. 기본값은 예시 가정이고, 객단가가 비어 있으면 직접 넣어 주세요.
휴대폰은 통화 기록, 매장 유선은 통신사 앱이나 스마트콜 통계에서 일주일만 세고 4를 곱하세요.
영업 전화·잘못 건 전화를 뺀 비율입니다. 모르면 일주일 동안 부재중 전화에 다시 걸어 확인합니다.
못 받은 손님 중 다른 곳으로 가는 비율입니다. 예약 문의는 높고 단골의 안부 전화는 낮습니다.
손님 한 명이 한 번 쓰는 금액을 넣어 주세요.
한 달 추정 손실
객단가를 넣으면 한 달 손실 금액이 나옵니다.
- 놓친 실제 손님
- 약 18명
전화를 받기만 해서는 손실이 줄지 않습니다. 받은 전화가 예약이나 접수로 이어져야 줄어듭니다.
입력한 예시 가정으로 낸 추정입니다. 실제 매출이나 절감액을 보장하지 않습니다.