절세 상담 놓치면
기회가 사라집니다.
콜바는 세무사 사무소 사장님이 세무 신고·상담 중 못 받은 전화를 AI가 대신 받아, 손님 문의를 정리해 남겨 주는 서비스입니다.
문제
놓친 전화 한 통이 절세 기회를 날렸습니다
세무 신고·상담 중 걸려온 전화 — 받을 수 없습니다
Callva가 대신 받고, 긴급한 건은 즉시 알려드립니다
신고 마감 시즌 — 전화 폭주로 놓치는 고객이 늘어납니다
부재중 Callva가 동시 응대하여 고객을 놓치지 않습니다
사무원 채용과 인건비가 부담입니다
콜바가 부재중 문의를 대신 접수합니다
신규 절세 상담 전화 — 부재 시 다른 세무사를 찾습니다
모든 전화를 빠짐없이 접수하여 고객을 놓치지 않습니다
기능
Callva가 대신 받습니다
부재중 AI 전화 응대
세무 신고·외근 중에도 빠짐없이 응대합니다.
긴급 콜 즉시 알림
신고 마감·세무조사 관련 전화는 즉시 알려드립니다.
통화 후 자동 요약
고객 정보·문의 유형·긴급도를 자동으로 정리합니다.
AI 전화 응대 연결 설정
기존 번호 연동 또는 서비스 연결 설정으로 바로 시작할 수 있습니다.
세무사 사무소에 주로 오는 전화
신고 업무와 상담이 겹치는 사무소에 걸려 오는 전화는, 기장 고객의 확인 전화와 처음 문의하는 사람의 상담 전화로 크게 나뉩니다.
| 전화 유형 | AI가 받아서 남기는 것 | 매장·사무실이 이어서 할 일 |
|---|---|---|
| 신고 대행 문의 | 사업 종류, 작년 신고 방식, 연락처 | 세무사가 내용을 보고 수수료와 진행 여부를 안내합니다 |
| 자료 제출 문의 | 고객 이름, 묻는 자료, 제출 안내로 답했는지 | 고객별 누락 자료를 확인해 알려 줍니다 |
| 기장 신규 상담 | 업종, 개업 시기, 직원 유무, 연락처 | 상담 일정을 잡고 기장 조건을 안내합니다 |
| 신고 결과·환급 문의 | 고객 이름과 묻는 내용 | 담당자가 결과를 확인해 회신합니다 |
| 세무 조사·급한 통지 연락 | 받은 통지의 종류와 기한 | 담당 세무사에게 바로 알리고 대응을 정합니다 |
신고 기간에 몰리는 전화
세무사 사무소 전화는 신고 기간에 몰립니다. 개인 일반과세자의 부가가치세 확정신고는 1월과 7월, 종합소득세 확정신고는 5월이 신고 기간입니다. 이 시기에는 같은 질문이 하루에도 여러 번 오고, 신고 업무와 전화 응대가 겹칩니다.
기장 고객 전화와 처음 문의하는 사람의 전화는 다음 할 일이 다릅니다. 기장 고객은 자료 제출과 결과 확인을, 신규 문의는 수수료와 진행 여부를 묻습니다. AI가 둘을 나눠 남기면 신고 업무 사이에 신규 상담부터 회신할 수 있습니다. 정확한 신고 기한은 국세청 안내를 기준으로 사무소가 정해 둡니다.
출처: 국세청
콜바 매장 전화, 전체 묶음으로 보면
콜바를 쓰는 매장 38곳의 통화 1,250건(2026년 10월 26일 집계)을 업종 구분 없이 묶어 보면, 38.5%는 일반 문의였고 약 35%는 오전 9시~오후 6시 밖에 걸려 왔습니다. 한 업종 안의 매장 수가 아직 적어 업종별 수치는 따로 공개하지 않습니다.
매장 전화 리포트 전체 보기FAQ
세무사 사무소에서 자주 묻는 질문
신고 기간에 같은 질문이 몰리면 어떻게 하나요?
준비 서류나 사무소 자료 마감일처럼 정해 둔 답은 AI가 그대로 안내합니다. 개별 세액이나 공제 여부를 묻는 전화는 내용을 받아 담당 세무사에게 넘깁니다.
신고 마감 관련 긴급 전화는 어떻게 처리하나요?
AI가 긴급성을 판단해서 즉시 세무사님께 알림을 보내드립니다.
요금은 어떻게 되나요?
Pro는 월 59,000원(부가세 별도)에 월 300분·동시 AI 처리 1건, Business는 월 159,000원(부가세 별도)에 월 1,000분·동시 AI 처리 3건·VIP 관리를 제공합니다. Scale은 월 649,000원(부가세 별도)에 월 5,000분·동시 AI 처리 5건입니다.
기장 고객의 자료 제출 문의도 받나요?
어떤 자료를 언제까지 보내야 하는지 사무소가 정해 둔 내용은 AI가 안내합니다. 고객별 누락 자료처럼 확인이 필요한 질문은 받아서 담당자에게 넘깁니다.
종합소득세 신고 대행 문의를 받으면 무엇이 남나요?
사업 종류, 작년 신고 방식, 연락 가능한 시간과 연락처가 남습니다. 수수료와 진행 여부는 세무사님이 직접 안내합니다.
놓친 전화 계산기
세무사무소 기준, 놓치는 전화는 한 달에 얼마일까요?
숫자 네 개를 사장님 매장 숫자로 바꿔 보세요. 기본값은 예시 가정이고, 객단가가 비어 있으면 직접 넣어 주세요.
휴대폰은 통화 기록, 매장 유선은 통신사 앱이나 스마트콜 통계에서 일주일만 세고 4를 곱하세요.
영업 전화·잘못 건 전화를 뺀 비율입니다. 모르면 일주일 동안 부재중 전화에 다시 걸어 확인합니다.
못 받은 손님 중 다른 곳으로 가는 비율입니다. 예약 문의는 높고 단골의 안부 전화는 낮습니다.
기장·신고 상담 한 건에 받는 금액을 넣어 주세요.
한 달 추정 손실
객단가를 넣으면 한 달 손실 금액이 나옵니다.
- 놓친 실제 손님
- 약 18명
전화를 받기만 해서는 손실이 줄지 않습니다. 받은 전화가 예약이나 접수로 이어져야 줄어듭니다.
입력한 예시 가정으로 낸 추정입니다. 실제 매출이나 절감액을 보장하지 않습니다.